作为“服务之星”的李薇入职短短两年多时间，从业务新人快速成长为政企实干先锋。刚接手政企客户工作时，面对算网、AI数字化等复杂产品和各行各业差异化业务需求，李薇时常遇到对接受阻，她坚信打铁还需自身硬，把学习当成必修课，主动向前辈请教，钻研产品知识，梳理客户台账，记录项目方案要点，快速补齐专业短板，完成新人蜕变。
服务企业时，她捕捉到企业人工客服压力大、咨询响应慢的痛点，联动技术团队打磨AI客服应答逻辑，丰富业务咨询场景，降低企业人工运营成本，同时带动算网、联网业务增收。针对门户网站运维、数字化平台建设需求，借鉴外省成熟案例，协同售前团队完成项目申报、方案设计。
每一个项目，她坚持一企一策，全程跟进项目落地闭环，聚焦客户真实价值。工作中她清醒看到自身不足，持续钻研行业方案、精细化客户运营。作为青年员工，她谦逊务实，不断开拓政企项目增量。道阻且长，行则将至。李薇将继续深耕名单制客户全生命周期运营，攻坚数字化转型项目，为联通政企市场高质量发展贡献力量。
持续深耕商企市场服务护航企业发展——记中国联通宁夏分公司客户经理刘慧英
作为“服务之星”的客户经理刘慧英深耕商企一线，面向商圈、产业园区、中小微商户开展客户拓展与全生命周期维系。
商企客户需求多元，专线、组网需求各不相同。刘慧英坚持勤跑多访，穿梭在核心商业街、产业园区，逐户走访商户企业，实地调研经营场景，挖掘通信和信息化需求，为客户量身定制通信解决方案。沙坡头区多家商铺存在宽带不稳定和收银系统联网卡顿问题，商户对通信服务存在抱怨。刘慧英逐户上门走访，记录每家商户营业时间、收银系统使用模式，联合技术人员实地勘测，重新规划组网方案，优化专线接入。方案落地之后，商户网络稳定性大幅改善。后续她还建立回访台账，定期回访网络运行情况，赢得商圈商户广泛信任，以此为契机拓展多家商企客户。
刘慧英高度重视存量商企客情维系，稳固客户保有率。2026年上半年，她圆满完成专线联网收入、全业务收入考核指标。工作之余，她乐于复盘实战经验，把商企拜访、谈单、客情维护的技巧分享给同事，带动团队共同成长。商企客户经理，是联通面向中小微企业的服务窗口。刘慧英以热忱态度、专业能力树立起商企服务标杆。下一步，她将继续奔走园区商圈，深挖客户信息化需求，以优质服务助力地方中小微企业发展。
以诚为本守政企一线以实干交出亮眼答卷——记中国联通宁夏分公司客户经理任爱林
客户经理任爱林扎根盐池政企一线，常态化走访企事业单位，挖掘信息化需求，推动智慧信息、舆情监测、云业务落地。
政企客户讲究信任积累，任爱林坚持把客户当成朋友对待。常态化上门走访调研，深入了解单位办公模式、信息化痛点，结合行业特点输出一体化定制通信解决方案。盐池县部分单位有舆情风险管控需求，但对舆情监测产品存在顾虑。任爱林多次上门演示产品功能，讲解实际应用场景，结合单位工作场景做试点演示，打消使用顾虑，逐步推进项目签约落地。截至2026年6月，任爱林标品签约金额45.76万元。这份成绩的背后，是无数次上门沟通、方案打磨、项目跟进。曾经一单位计划上线食安云监管平台，项目竞争激烈。任爱林认真研读单位业务规范，梳理食安云功能匹配点，结合当地监管实际优化方案，反复对接需求，跟进项目全流程，最终拿下项目，获评食安云专项攻坚优秀个人。
工作中勤恳务实，做到需求有响应、项目有跟进、落地有回访，以专业细致的服务赢得合作单位认可。面对激烈的市场竞争，她不畏惧挑战，主动挖掘客户潜在场景，推动标准化政企产品落地。立足盐池这片土地，任爱林将继续砥砺前行，持续提升服务专业度，深耕政企数字化转型赛道，展现联通基层政企员工拼搏风采。
