作为“服务之星”的渠道经理黄选花始终秉持“联通好服务 用心为客户”的理念，急客户之所急，做好乡镇网点的顾问与后盾。
海原地域辽阔，乡镇网点距离城区远，很多代理商面对新系统、新政策常常手足无措。黄选花坚持常态化驻店帮扶，驱车奔赴各个乡镇网点，精准传达公司最新业务政策，现场解决系统操作、业务办理的难题。针对经营薄弱的低效网点，实行一对一帮扶，结合乡镇本地消费特点定制营销方案，补齐经营短板。辖区有一处乡镇合作网点，代理商年纪偏大，对新版业务操作系统掌握不熟练，频繁出现业务操作错误，引发用户不满。黄选花了解情况后，连续三天在网点一步一步演示系统操作流程，梳理简易操作笔记交给代理商，帮助其熟练掌握业务流程。同时结合乡镇集市人流特点，为网点策划集市营销活动，带动业务量逐步回升。
她善于借力乡镇集市场景，组织工作人员现场为村民检测手机、普及反诈知识、推介通信业务，有效提升网点销量和联通品牌在乡村的知晓度。2026年二季度，她管辖全部渠道实现服务零投诉，各项经营指标分解到店、跟进督导，圆满完成季度目标。作为联通对接乡镇代理商的桥梁，黄选花不只是任务督导者，更是共同成长的伙伴。下一步，她将持续下沉一线，做实驻店赋能，助力乡镇渠道持续健康发展，让联通服务在广袤乡镇落地生根。
