2024-5-23 14:09

Omdia观察:运营商应利用合作伙伴管理系统实现收入增长

C114讯 5月23日消息(艾斯)市场研究公司Omdia的最新报告写到,通信运营商(CSP)担心建设新网络的投资回报率,为了增加收入,他们需要在连接之外提供更多的服务。如果不提供新的服务和应用——消费者和企业都愿意为此支付额外的费用——这一切就不会发生。相反,他们必须求助于合作伙伴服务提供商,即提供这些应用的专业公司。

过去,开发平台来管理上下游合作伙伴丰富的生态系统是许多CSP都无法胜任的一项任务。大型运营商会设法构建内部DIY解决方案,但开发成本高昂且难以维护。适用于各种规模运营商的解决方案,是来自多家供应商提供的最先进的合作伙伴管理平台。

Omdia最近发布了调查报告《合作伙伴管理系统供应商调查:改善合作伙伴体验是CSP平台雄心的关键》,其中指出了合作伙伴管理系统的新兴趋势。该报告还探讨了这些系统的使用者、其中存在的各种问题,以及运营商升级其产品服务(不仅仅只是提供网络连接)的主要考虑因素。

合作伙伴管理系统调查

2024年1月和2月,Omdia对合作伙伴管理系统进行了初步和二次调查研究。Amdocs、Beyond Now、CSG、Netcracker、Salesforce和ZIRA参与了这项研究。

CSP仅靠出售网络连接来增加收入面临着困难,而提供应用和服务是摆脱这种困境的一种方法。但他们不具备在应用方面的领域知识或专业经验,因此提供合作伙伴服务和管理生态系统是其发展的方向。CSP还必须最大限度地减少摩擦,并使其交付的价值实现最大化,而合作伙伴管理系统则在这两方面都能兼顾。Omdia报告所做研究的重点是确定CSP和供应商应该考虑满足其需求的趋势和主题。Omdia的调查问题涵盖以下主题:

·客户特征、分析和趋势

·合作伙伴加入、流程和所涉及的时间

·安全性,包括访问、合作伙伴数据和内部欺诈

·激活、出货、佣金、争议解决和收入共享可见性

·内置集成和API

·主要特点和差异化因素

·合作伙伴系统市场前景

适用于各种规模CSP的合作伙伴管理系统

CSP将移动连接作为其主要收入来源,而未来的收入将通过合作伙伴增值服务来提高。合作伙伴管理系统为所有运营商提供了这些机会,包括以前落后的小公司。

在Omdia的调查中,该研究公司要求供应商识别其合作伙伴管理系统的客户(所有名称均严格保密)。Omdia将这份高度敏感的CSP列表与Omdia世界信息系列(WIS)数据库交叉引用,根据地理位置、收入和用户数寻找其中的发展趋势或可能的市场细分。其中一项发现是,不同收入规模的CSP客户都在利用合作伙伴服务和管理系统,如图1所示。值得注意的是,由于运营商收入(从1亿美元到超过1000亿美元)和用户数(从50万到超过2亿)的差异很大,该图表使用了重对数图尺。

图1:合作伙伴管理系统客户——收入和用户数。资料来源:Omdia。

因此,CSP(无论位于哪里或者规模如何)都应该抓住这些增值机会,并利用这些合作伙伴管理系统来发展业务。以下是Omdia首席分析师Joe Hoffman对所有CSP的建议:

·如果您没有提供增加收入的合作伙伴增值服务,请立即开始。

·如果您有内部开发的服务,但发展起来很麻烦或者成本昂贵,请查看供应商引人注目的解决方案。

·如果您面临着拥有大量资源的大型运营商的威胁,请通过合作伙伴管理系统提升您的服务,并在该领域赶上发展水平。

Omdia的结论是,CSP应该将未来掌握在自己手中,并通过最先进的提供增值服务的合作伙伴管理系统来增加收入。

【C114注:Omdia,作为Informa Tech的一部分,是一家专注于科技行业的领先研究和咨询集团。凭借对科技市场的深入了解,结合切实可行的洞察力,Omdia将赋能企业做出明智的增长决策。要了解更多信息,请访问www.omdia.com。】

作者:艾斯   来源:C114通信网

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本评论 更新于:2024-7-21 17:35:52
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