李娜，作为山西临汾开发区河汾路自营厅的综合营销经理，始终坚守以客户为中心的服务理念。在日常工作中，她以无比的耐心解答客户的每一个疑问，无论是企业微信的留言回复还是电话接听，她的响应率都达到了100%。她不仅积极发现并满足客户的潜在需求，还曾在深夜为一位独居老人解决了套餐变更和手机调试的难题。
最近，一位客户因手机无法拨通家人的电话而向营业厅求助。李娜通过远程方式接待了这位客户，并在确认客户的通信设备一切正常后，她亲自上门到老人家中。在那里，她不仅确保了老人的安全，还发现问题是由于操作不当引起的。李娜耐心地向老人解释了正确的操作方法，并提供了话单参考。老人及其家属对她的服务态度和专业能力表示了高度的认可，并向她表示了感谢。
作为公司的优秀员工，李娜深知提升专业技能和服务水平的重要性，以便更好地服务客户。她将“想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧”作为自己的座右铭。在未来，她将继续以实际行动践行服务承诺，为客户排忧解难。
