李娜，一位在山西临汾开发区河汾路自营厅担任综合营销经理的杰出员工，自加入公司以来，始终如一地坚守初心，保持不变的服务热忱。她以敏锐的洞察力感知用户需求，用实际行动超越客户的期望。她的热情和专业服务赢得了每一位用户的信任与满意。
自成为中国联通一员后，李娜深知专业知识是提升服务质量的关键。因此，她利用业余时间深入钻研各类业务知识，并积极参加公司组织的专业知识技能培训，以确保能够准确无误地解答客户疑问，并提供最合适的解决方案。每当有新业务推出，她总是迅速学习并掌握，以便立即为客户提供详尽的介绍和推荐。
在李娜眼中，每一位走进营业厅的客户都是独特的个体。她始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用心倾听并耐心解答每一位客户的问题。曾有一位老年客户因不熟悉手机操作而困扰，手机仅能呼出不能呼入，经过多日的摸索仍未找到问题所在。李娜耐心地检查了手机卡的异常情况，并发现老人的苹果手机不小心开启了勿扰模式，导致无法呼入。在调整设置后，她还教会了老人如何使用联通APP查询话费及其它手机功能，并添加了老人的微信，以便于老人日后咨询业务。她的细致服务让客户感受到了温暖和尊重。
在团队中，李娜不仅是业务上的佼佼者，更是团结协作的楷模。她乐于分享自己的工作经验和心得，积极帮助新同事快速适应工作环境；面对困难和挑战，她总是挺身而出，带领团队共同寻找解决方案。在她的影响下，整个营业厅的工作氛围变得更加积极向上，团队成员之间的协作也更加紧密和谐。
正是这份对工作的热爱和对客户的真诚付出，让李娜赢得了众多荣誉和认可。她被评为“好员工”、“优秀个人”，但她依然保持谦逊，认为这些成绩只是对她过去努力的肯定。展望未来，她将继续努力提升自己的专业素养和服务水平，为更多的客户提供更优惠、高效、便捷的通信服务。
