数字浪潮激荡两岸，万物智联奔涌向前。9月10日，2026中国联通合作伙伴大会即将在沪召开，中国联通将与各界伙伴齐聚上海世博中心，共探智能未来，共绘数智新篇。
黄浦江畔，建设“数字中国”的国家战略与打造“国际数字之都”的城市愿景在此交汇。作为信息通信事业国家队、主力军，“十四五”以来，中国联通与这座城市同频共振、融合共生，抓云算、做宽带、优资源、增能力、健营销、强队伍，在数智化转型浪潮中勇立潮头，走出了一条以创新为引领的差异化发展之路，交出一份高质量发展的时代答卷。
五年来，中国联通在上海坚持党建引领，将“人民邮电为人民”的初心使命，化作每一项重大保障的冲锋在前、每一次应急响应的逆行而上、每一份民生关切的温暖抵达。从重大活动通信护航到防汛救灾应急响应，重要时刻从不缺席。公益之行同样步履不停，“雪域童年”爱心支教行动开展20年来，全国报名志愿者超16000人，影响学生超9000人，助力教育扶智、文化筑志。同时，选派援藏援疆干部，推进数字乡村建设、结对帮扶，让数智力量赋能乡村振兴。
站在“十四五”收官与“十五五”开局的历史节点，中国联通坚持党的领导、坚持守正创新、坚持主责主业，聚焦四大赛道——让“连接”更广更密、让“算力”更快更准、让“服务”更近更细、让“安全”更牢更强，在服务网络强国、数字中国和上海“五个中心”建设中持续贡献智慧和力量。浦江之上，这艘通信巨轮正乘人工智能浩荡东风，向数智融合深水区挺进。
立足“连接”之基：从万物互联到万物智联
“信号升格”“感知升格”“能力升格”，既是千家万户对高品质通信的期盼，更是城市数智化转型的需求。“十四五”期间，中国联通上海市分公司坚持扎根网信事业，践行央企使命，始终将网络作为立身之本，加速建设高速泛在、天地一体、安全可靠的新一代通信网，推进移动网络从5G向5G-A、6G迭代演进，宽带网络从千兆到万兆提档升级，拓展工业互联网等应用场景，不断推动城市信息化基础能级跃升。
织密5G移动精品网，畅享全域极致体验
2026年3月13日，F1中国大奖赛在上海国际赛车场燃擎开跑。超20万观众齐聚现场，海量视频、照片、直播如潮水般涌向网络，联通5G-A网络以“宽上行、低时延、全覆盖”的硬核实力从容应对，让“地表最快”的赛车与“上行巅峰”的网络上演双向奔赴的速度盛宴，现场实测单用户上行峰值速率突破1Gbps。从2024年首次以5G-A实现定点万兆体验，到2025年以3CC网络带来沉浸式观赛，再到2026年以5G-A宽上行打造智慧赛事新标杆，三年三次迭代，F1赛道上联通移动精品网不断提速的轨迹清晰可见。
为完善上海全域立体覆盖的5G-A网络连接能力，联通在沪构建一张万兆互联、即时可达的全新无线网络，“十四五”期间累计部署5G站点超4.9万站、5G-A站点超万站，率先完成全球最大规模5G-A“T+F 3CC”商用网络部署，实现下行峰值速率超4Gbps、上行超1Gbps，在F1赛场、国家会展中心等热点区域高低频协同让定点速率峰值达10Gbps。通过“云-边-端”一体化架构与AI深度融合，实现“网随人动、网随业动”的智能调度。
网络不仅要“快”，更要“无处不在”。联通启动“住宅移网质量提升”专项行动，对1.7万个居民小区实施“一区一档”精准优化，累计完成超5000个地下停车场定制化网络建设。去年3月，上海地铁正式迈入5G-A时代，联通实现21条地铁线路、896公里轨道无缝覆盖，创新采用“双层立体覆盖”架构，在日均千万级客流压力下保障下行均速1.2Gbps以上，自研智能切换算法让列车跨基站切换成功率提升至99.9%。此外，近海高增益天线实现30公里内“陆海同速”，确保网络体验持续领先。
“十四五”以来，联通建成一张“泛在覆盖、极致体验、技术领先”的5G精品网络，不仅连接千万市民数字生活，更编织着上海迈向国际数字之都的坚实底座。
升级全光网络，开启万兆时代新篇
家住仁恒滨江园的王先生，是联通在沪首位双万兆用户。2025年5月，随着各区万兆光网小区开通，申城家庭正式迈入“万兆FTTR”全光智慧时代。在王先生家中，智能家居联动一气呵成，8K电视画面纤毫毕现，VR游戏视角切换无延迟，联通工程师现场实测万兆网络下行速率最高达10G、端到端时延低至毫秒级。高速、便捷的家庭网络服务，正是联通“万兆FTTR”服务走进千家万户的一个缩影。
从“千兆第一城”到“万兆第一城”，联通以技术创新与民生服务双轮驱动，让万兆光网从“行业标杆”走向“万家灯火”。经过连续的超常规建设，联通家庭和政企宽带均实现全市覆盖、千兆泛在接入，2025年完成多个小区、园区、工厂万兆光网部署，其中5个入选工信部标杆项目；打造沪上首个400G智能全光传送网、云网融合新宽带、率先完成满足ITU-T标准的下一代光接入网50G PON方案关键技术验证，全面开启云网融合万兆新时代。
数智网络“沪”联“沪”通，共绘城市智慧新图景
“十四五”期间，联通以“云、大、物、智、安、链”为技术底座，全方位助推“数字上海”建设。
联通助力上海市、区两级构筑数字政务云底座并实现国产化云环境；参与市城运一网统管工作，落地市大数据中心一网通办在线帮办和市住建委建管平台，助力“一屏观天下、一网管全城”；为虹桥枢纽客流调度提供决策支撑，打造集寻车、导航于一体的智慧出行服务体系；与市医保局合作的大数据+AI赋能医保智慧监管项目斩获2024年全国智慧医保大赛一等奖并实现全国10余个项目复制；与市住建委合作打造工程建设领域招投标监管智能体，实现从事后查处到事前预警、从单点核查到全链监督的升级。
五年砥砺，联通以数智之力助推智慧城市进步，也从“数字底座”的搭建者迈向“数智生态”的共建者。
深耕“算力”之核：点燃新质生产力“智慧引擎”
算力正成为数字经济时代的核心生产力。伴随国家“人工智能+”行动与“东数西算”工程纵深推进，中国联通超前布局、强化算网一体，以更快更准的算力点燃新质生产力“智慧引擎”。
打造万卡智算高地，夯实AI时代算网新基座
抓住人工智能产业加速崛起的黄金窗口期，联通在沪率先落子，建成中国联通上海临港智算中心。该中心在全国运营商领域首个荣获5A级性能等级认证，总IT功率超100MW，等效机柜约15000个。
如果说算力是21世纪的“新石油”，算力网就是输送石油的“管道”。联通以“国芯+国算+国模+国盾”四位一体智算基础设施为核心，着力打造支撑AI时代的新型生产力底座。
面对“东数西算”战略下存算运协同的行业痛点，联通完成全球首例“上海—宁夏”3000公里TB级数据分钟级无损传输，落地业界首个300公里跨域分布式AI大模型训练。依托“算力智联网AINet”长距无损传输技术优势，联通完成上海—济南1500公里跨域千亿参数AI大模型异构混训验证，等效算力达单芯片单集群等效算力的95%以上，为跨地域、跨架构算力协同打开想象空间。
依托AINet超强运力，临港算力资源正沿光纤流向长三角腹地。当前，长三角地区正共建上海（长三角）国际科技创新中心。为服务区域协调发展战略，中国联通上海、江苏、浙江、安徽分公司建立基础设施一体化建设、科创成果一体化转化、跨域营服一体化协同、数智转型一体化运营和人才要素一体化布局“五个一体化”协同工作机制。作为中国联通长三角区域协调发展牵头单位，中国联通上海市分公司正深化协作，参与统筹建设上海青浦算网调度中心等核心节点，推动长三角算力资源一体化布局。
淬炼核心技术优势，构筑新质生产力“护城河”
“十四五”期间，中国联通上海市分公司依托算力实验室开展大规模智算中心技术演进探索，率先建成集团内最高等级的万卡智算集群，整合昇腾910B、阿里PPU、沐曦C500等多款自主可控国产算力资源，成功适配众多主流开源大模型，基于PD分离技术实现平均单卡超500%吞吐性能提升。
2026年5月，联通携手产业链伙伴发布全栈国产化“国芯国模国云”安全基座，共建高性能、安全可控的国产AI生态。
聚力数智化升级浪潮，驱动产业能级跃升
算力的价值最终要驱动千行百业发生“智”变。联通积极落实“人工智能+”专项行动与“模数共振”行动，在沪打造一批行业数智化标杆。
AI+制造领域，携手商飞打造运维智能体，落地首个元景L1航空垂类大模型；与上海电气风电联合打造风电行业垂类大模型“风智”，并开发系列智能体矩阵，完成风电装备从设计、制造到运维的全链条闭环迭代，该成果获评中国软件行业协会“2026年十大央国企AI+场景标杆案例”。
AI+交通领域，与申通集团共建轨道交通行业大模型，打通“数据—算法—场景—生态”全链条创新路径。
AI+医疗领域，助力复旦大学附属肿瘤医院等多所三甲医院完成医学人工智能模型部署，携手上海市第一人民医院打造胰腺肿瘤患者“院外数字查房”闭环。
AI+教育领域，与上智院合作AI4S“星河启智”科研MaaS平台，与复旦、同济、华师大等高校联合共建AI创新实验室。
AI+文旅领域，助力市文旅局建设“沪小游”城市生活智能体，聚力打造文商旅体展融合的上海实践样本；服务上海博物馆构建“文旅商展”融合创新的AI+提质新场景矩阵。
今年5月，联通与国家地方共建人形机器人创新中心完成具身智能战略签约，携手合作伙伴启动人工智能全栈服务标杆共创。
在2026中国联通·上海人工智能创新生态大会上，联通全面升级“UniAI·智联申城”人工智能战略，启动“FDE普智计划”，发布政企服务全栈AI产品体系，推出三类算力服务和多档Token产品，升级元景MaaS、万悟、万象数据平台及智能体超市。
面向“十五五”，联通将发挥人工智能现代产业链“链主”作用，推进AI Infra建设，提供涵盖“通用、智算、超算”的多元算力供给体系；强化模型适配、算效调优等核心技术攻关；焕新全栈产品体系，以“AI智算云+Token+Agent”矩阵推动人工智能普惠化，助力上海打造世界级人工智能产业集群。
坚守“服务”之本：数智变革重塑客户体验
中国通信业的发展紧跟时代大潮奔涌向前，行业在变，但通信人“人民邮电为人民”的初心未变。中国联通坚持以用户为中心，以科技赋能、渠道协同与文化赓续交织发力，在沪打造独具特色的高品质服务体系。
AI赋能智慧运营，效能跃升驱动服务升级
前端服务的每一次升级，都源于后台效能的变革。“十四五”期间，联通率先启动内部数字化转型。在上海，中国联通自主研发AI赋能的“网络大脑”，加速网络运营向智能化、自动化升级；打造行业首个端到端业务集约化生产的“数字超级工厂”，实现80%业务自动生产；构建“AI+RAG+Agent”新型工程应用范式，打造十余个AI智能体。同时，通过内部场景打磨，联通推动“通通慧评”“通通慧安”“IT智慧管家”三大产品内生外化，将AI价值从内部推向千行百业。相关转型工作获50余项行业荣誉，中国联通上海市分公司也获批中国联通数字化转型创新示范基地，并于2024年通过企业数字化转型成熟度IOMM四级认证，入选行业转型第一梯队“全面转型者”。
数智技术重构运营逻辑的背后，是科技创新体系的硬核支撑。中国联通上海市分公司积极落实科技强国建设和创新驱动发展战略要求，构建“八院八室”科创体系，形成六大技术能力矩阵、八大产业方阵，在关键技术突破、示范场景打造、标杆项目落地等方面取得34项新进展，获批中国联通下一代互联网策源地协同创新基地。科技创新既是内提效率的“助推器”，更是外拓价值的“连接器”，让联通在重塑自身的同时，具备向千家万户传递数智温度的底气。
云智融合新生活，勾勒家庭数字新生态
家庭是数智生活最温暖的入口。“老人和孩子用不来复杂设备，现在只要一句语音指令，‘通通’轻松搞定。”市民陈女士家自从装了“智家通通”，便多了个随叫随到的AI生活助手。作为“家庭算力中心”融合载体，“智家通通”打通影视、安防、娱乐、健康、购物等全服务板块，让家庭从拥有“单一智能工具”迈向“全场景智慧生活”。
“十四五”期间，联通全面推进云智升级，推出云智手机、云智电脑、联通超清、联通云盘、联通看家等创新产品，将“一根网线”升级为“一个智能生态”，让家庭生活更智能、更便捷。
科技加持新客服，打造智慧服务新体验
联通以AI技术为引擎，让服务更有速度、精度和温度。客服热线升级打造视频IVR，构建“语音+视频+触控”多维交互空间，已上线140多项自助服务能力；联通官方APP推出“智能通通”客服助手，通过多智能体协同支持多模态交互和多轮记忆对话，一句话轻松查办业务。
重塑服务窗口，营业厅变身“数字生活驿站”
营业厅曾是办理业务的终点站，如今成了体验数智生活的起点站。联通推动营业厅从传统服务窗口向“个性化、场景化、数字化”综合服务平台转型，成为贴近市民与旅客的“数字生活驿站”。
联通大厦数字旗舰厅作为首批“数字伙伴计划·微站点”共建单位，集数字生活沉浸式体验与常规办理于一体；武康路营业厅打造“文化+数字”融合空间并引入数字人互动体验；在天山路营业厅，“联通云盘老照片修复”通过AI让老照片重焕新生；浦东国际机场营业厅面向全球旅客提供中英双语7×24小时通信服务；沉浸式数字生活体验厅打造5G慢直播、裸眼3D等数字化体验集合。
数智助老新守护，让银龄生活更美好
数字浪潮奔涌向前，但城市里还有一群“慢行者”需要被守护。联通持续深耕适老服务，全市营业厅设立“爱心专柜”提供优先办理；10010热线面向65岁以上客户直转人工坐席，截至2025年末服务量超75万；年均开展银龄公益科普、防诈宣传等活动2000余场，惠及老年群体超2.5万人。今年，联通全面升级“五心”银龄服务举措，联合各区民政与养老机构开展“银龄友好数字生活”社区行，已打造12个标杆社区，落地社区宽带、助力长者食堂提质增能等为民办实事项目。
数字助老产品同步焕新。在2026年5·17智惠银龄体验发布会上，中国联通上海市分公司聚焦通信、安全、康养、文娱四大核心需求，发布数智助老全场景解决方案。联通联合多家三甲医院打造的U爱数字医生智能体、智能中医镜、智能医护上门三大成果也亮相2026上海老博会。未来，联通将持续迭代适老产品体系，助力上海打造银发经济全国标杆与超大城市养老样板。
筑牢“安全”之盾：守“沪”数字生命线
中国联通全面贯彻总体国家安全观，依托数智化创新手段筑牢城市通信安全屏障，以央企担当践行网络强国建设使命。五年来，打赢一场场数据安全保卫战、反诈攻坚战，圆满完成各项通信保障任务，为数字上海行稳致远保驾护航。
勇攀数据安全新高峰，千锤百炼安全能力
联通对标DSMM（数据安全能力成熟度模型）标准，持续迭代完善数据安全运营体系。2024年，中国联通上海市分公司顺利通过DSMM四级认证，成为中国联通集团内首家获此资质的省级分公司，标志着数据安全治理从“体系化建设”迈入“精细化运营”新阶段。面向全量数字化系统，落地9大类37项数据安全策略，沉淀数据安全运营六步法，提升数据安全运营效率80%以上，斩获20项行业级荣誉。
数智赋能通信铁军，护航城市通信安全
安全不仅是一道防线，更是央企肩负的使命与担当。联通在沪构建“响应迅速、处置高效、抢通及时”的立体化应急保障体系，打造全景可视、实时监控、智能调度的数字化指挥平台，定制不同场景的差异化专项保障方案，组建7×24小时应急保障队伍。依托这一体系，圆满完成建党100周年庆祝活动、进博会、世界人工智能大会、F1上海大奖赛等重大活动通信保障，成功应对台风、特大暴雨等急难险重挑战，磨砺出一支“召之即来、战之必胜”的通信铁军。
2026年，位于嘉定的联通应急通信保障中心启用，这座占地超2000平方米的“通信保障堡垒”集指挥调度、装备储备、培训演练于一体，配备应急通信保障车、卫星指挥车、移动方舱及玲珑柜、便携式卫星背包站等先进设备，初步构建“空天地一体、多形态协同”的现代化应急通信体系。
回望“十四五”，中国联通在上海以“智”提质，从万兆光网迭代升级到云智产品全面普及，从5G-A场景深耕到AI应用加速落地，数智力量悄然改变沪上家庭生活方式，也深度赋能千行百业转型升级，这一系列变化，正是联通践行央企使命担当的生动注脚。
面向“十五五”新征程，联通将继续坚持“守正创新、行稳致远”，聚焦“连接”“算力”“服务”“安全”四大核心赛道，深度融入上海“五个中心”建设大局， 以AI全面赋能高质量发展，努力成为数智时代客户更为信赖的数字化综合服务商，为上海建设具有世界影响力的社会主义现代化国际数字之都、助力中国式现代化作出新贡献。
