在北京的遥远乡村，活跃着一群特殊的人。他们虽无显赫的头衔，却以卓越的服务精神和专业技能，静默而坚定地守护着广大乡村家庭的安宁与通信便捷。他们，正是北京联通太师屯营销服务中心智家团队的精英们，以行动践行着“客户至上，服务为先”的崇高理念。
王真珍，这位智家团队中的中坚力量，用实际行动诠释着“风雨中的通信卫士”这一称号。曾在龙潭沟村遭遇狂风暴雨的严峻考验中，展现出了通信卫士的英勇本色。当防汛重保电话因恶劣天气突发故障，整个村庄陷入一片紧张与恐慌之时，王真珍挺身而出，义无反顾地冒雨出发。他穿梭在泥泞的小路上，顶风冒雨，只为尽快恢复那关乎村民生命安全的通信线路。面对被狂风刮倒的大树和错综复杂的现场环境，他凭借着丰富的实践经验和冷静的判断力，迅速定位并排除了故障，确保防汛电话再次畅通无阻。王真珍的英勇行为，不仅为龙潭沟村的村民们筑起了一道坚固的通信防线，更是智家团队无私奉献精神的生动写照。
同样值得称颂的还有刘学文师傅，他在高岭片区以温暖的服务赢得了众多老人的信赖与喜爱。在一个绵绵细雨的秋日傍晚，刘师傅刚结束一天的忙碌工作，正准备吃晚饭时，突然来了一个求助电话，老人焦急地告诉他，自家的电视机顶盒出现故障，无法观看节目了，得知情况后，刘师傅毫不犹豫地放下手中的碗筷，迅速拿起维修工具包，匆匆赶往老人家中。尽管他发现故障机顶盒并非联通品牌，但他并未因此而推脱责任，反而耐心地帮助老人联系了友商客服，并成功协助解决了问题。在此过程中，他还热心地向老人推荐了联通的IPTV业务，凭借真诚的服务态度和专业的技术建议，赢得了老人的由衷信任和感激。这份无私帮助，正是刘师傅及智家团队全心全意为客户服务的真实体现。
智家团队的每一个成员，都以这样的精神，默默地在自己的岗位上耕耘着。他们放弃节假日的休息，只为确保用户能在需要时得到及时的服务；他们在深夜接到求助电话后，毫不犹豫地奔赴现场，只为解决用户的燃眉之急；他们在恶劣的天气下坚守岗位，只为保障网络服务的稳定与可靠。他们用实际行动诠释着“客户至上，服务为先”的服务理念，以专业、高效、贴心的服务，赢得了用户的广泛赞誉与信赖。
北京联通太师屯营服中心智家团队不仅是一支技术过硬的专业队伍，更是一支充满爱心与责任感的温暖团队。他们深入农村地区，面对网络条件复杂、用户群体特殊的挑战，始终保持着高度的耐心和责任心。他们不仅致力于解决技术问题，还积极承担央企社会责任，耐心指导老年用户和孩子如何正确使用网络设备，帮助他们跨越数字鸿沟，享受便捷的网络生活。他们的无私奉献和辛勤付出，让科技的力量真正惠及了乡村的每一个角落，为构建和谐社会贡献自己的力量。
