在我们的生活中，有这样一群人，他们无惧严寒酷暑，无畏风霜雨雪，始终在路上奔波，在小区和家庭中忙碌，默默守护着千家万户的高品质网络。他们就是联通智家工程师，而吕梁联通离石区分公司的刘建就是其中的杰出代表。
刘建作为吕梁联通智家工程师中的一员，拥有丰富的装维经验，待人热情真诚，服务更是细致入微。他用自己的责任和担当，挑起了智家工程师的职责，树立起了联通智家服务的标杆。
自 2012年6月入职以来，他始终坚守在末梢维护这个岗位上，兢兢业业，从未有过一丝懈怠。如今，他所维护的宽带数量已达 2678 户，固话数量273 户。
在日常工作中，他总是面带微笑，以无比热情的态度为每一位客户提供服务。无论面对怎样的客户，他都能保持十足的耐心和专业的素养。在自己的岗位上，他默默耕耘，尽职尽责，从不缺勤，始终坚守在服务维护的第一线。
他始终秉持着为客户提供优质服务的理念，并将其付诸实践。他以联通公司的服务理念为指引，以满足客户需求为目标，围绕工作重点，认真履行各项职责，赢得了公司领导和同事的一致赞誉，也获得了客户的广泛认可。
他凭借着专业的维护技能和多年如一日的坚持，不忘初心，践行了对联通、对客户的一份忠诚。自入职以来的十余年里，在公司领导的精心培育下，在同事们的热心帮助下，他不断学习，热情不减，尽心尽力。他的工作能力有了显著提升，业务水平也日益精进。
2022年他被评为离石联通 “优秀智家工程师”，2023年荣获山西联通智慧家庭工程师技能竞赛个人优胜奖和吕梁联通智家工程师技能竞赛二等奖。
其实，我们每个人都很普通，所从事的工作或许也很普通，但伟大往往就孕育在平凡之中。面对工作的繁杂，刘建从不嫌烦，对于同事需要的协助，他也从不推辞。他始终保持着高度的热情和积极向上的心态，不畏惧分配到的每一项任务，即便遇到困难，也会努力去克服。再多的工作同时出现，他也总能冷静从容地处理好每一件事情，虽然这些事情都很琐碎，但他都用心去做好。在他的心中，工作没有困难，只有接受！
还记得在一个寒冷的冬夜，一位电商客户的家庭网络突然出现故障。这位客户焦急地拨打了刘建的电话，希望能尽快解决问题。刘建迅速接听了电话，并首先安抚了客户的情绪，然后详细询问了故障的具体情况。
他了解到客户家中的光猫似乎出现了问题，导致无法正常上网。为了快速定位故障原因，刘建耐心地询问了一系列关于光猫的问题，包括指示灯的状态、是否进行了重启操作等。
在确认了初步的信息后，刘建判断可能是光猫本身的问题，或者是线路连接不稳所致。于是，他指导客户检查光猫的电源线和网线连接是否正常，并建议客户尝试重启设备。客户按照刘建的指导步骤进行了操作，但故障仍未得到解决。
尽管已是寒冬深夜，刘建却没有丝毫犹豫，义无反顾地前往客户家中提供上门服务。经过他的一番专业维护，故障终于成功解决。他还主动添加了客户的微信，以便客户有问题随时联系。
他感谢联通为他提供了这个平台，并表示即便在平凡的岗位上，他也会一如既往地认真负责。他将立足本职工作，不畏艰难，不断提升自己的业务能力，学习新的知识。他会用热情和真诚服务每一位客户，用努力和奉献为通信事业贡献力量，用行动和成绩展现联通人的风采，为联通的发展贡献自己的一份力量。
