为助力疫情防控，陕西移动积极履行企业社会责任，迅速推出“抗疫加油包”、免停机、音视频彩铃等多项免费服务。
“抗疫加油包”保障防疫通信需求。为保障西安市政府防疫人员移动通信畅通，陕西移动推出了免费“抗疫加油包”，包含1000分钟语音通话及60GB流量。截至2021年12月27日，已为超2000人赠送“抗疫加油包”。陕西移动还向西安市卫生系统及疫情防控指挥部人员提供了免费的每月500分钟主叫通话时长及每月40GB通用流量的公益服务。
免费设置疫情防控音视频彩铃。为加强防疫宣传，形成全民参与、联防联控的氛围，陕西移动为客户免费设置疫情防控音视频彩铃。视频彩铃“防疫专区”精选咪咕音乐及陕西本地防疫视频内容推送给客户，目前全省默认铃音客户设置了防疫宣传独播铃音，累计播放次数超1100万次。
网络免费提速“停课不停学”。为保证停课学生在家能正常学习，2021年12月23日起，陕西移动为居家隔离的300M以下宽带客户免费提供一个月提速至300M的权益服务；所有居家客户可免费领取1GB流量包。同时配套上线教育和游戏提速的二合一畅游提速产品。
针对居家学生上网课需求，陕西移动还推出了降费打折的防疫暖心网课流量包，同时赠送和彩云500G、咪咕视频会员、视频彩铃等新业务免费体验，并加送多款热门APP视频周卡、月卡会员权益，提升客户的网课和线上娱乐体验。
