近日，常州移动装维师傅蒋师傅，凭借专业的技能和贴心的服务，为常州新北区新城樾隽小区的沈奶奶解决了网络难题，让老人得以在元旦、春节前，与远在他乡的孙子愉快地视频通话。
蒋师傅正在进行故障排查
当天中午12点，沈奶奶的孙子焦急地给蒋师傅打来电话，反映他虽然能够拨通老人的电话，但却无法进行微信视频通话，怀疑家中无线网络出现了问题。得知这一情况后，蒋师傅迅速响应，驱车前往沈奶奶家。
到达现场后，蒋师傅首先对沈奶奶的手机进行了检查，发现手机确实未能连接上家里的无线网络。随后，他又对路由器进行了仔细检查，但路由器显示一切正常。凭借丰富的经验，蒋师傅进一步查看了光猫的情况。经过一番搜寻，他发现沈奶奶家的光猫被安装在鞋柜里面，由于长时间的杂物堆积导致光猫电源连接不畅。他立即动手清理了鞋柜内的杂物，恢复了光猫的供电，并重启了路由器。随着路由器的指示灯重新闪烁起来，家中的无线信号也恢复了正常。
考虑到沈奶奶家的实际情况，蒋师傅主动帮助老人整理了家中的布置，并特别叮嘱老人在堆放物品时一定要注意安全，避免挤压光猫等设备，预防其他潜在的危险。
当沈奶奶终于能够顺利地与孙子进行视频通话时，她的脸上洋溢出幸福的笑容。看着老人开心的样子，蒋师傅也感到十分欣慰。在确认一切恢复正常后，他才放心地离开了沈奶奶家。
蒋师傅的专业和贴心不仅解决了沈奶奶的网络问题，更让老人在寒冷的冬日里感受到来自家人的温暖。后续，常州移动将继续以实际行动温暖更多人，为双节提供坚实网络保障。
