2024-4-3 10:38

连云港海州移动“智慧排号系统”打造便民服务新模式

政务服务“24小时不打烊”、畅通服务群众“最后一公里”......为进一步提升服务群众的能力和水平,近年来,连云港市海州区各镇街积极推行“一站式”为民服务新举措,将劳动保障、民政、卫计、司法等为群众服务的窗口部门全部集中办公。各镇街的便民服务中心正日渐成为群众心中“服务不停歇、办事不受限”的温暖驿站。

“一站式”便民服务新举措给群众带来了便捷,但与之同时激增的业务办理量也使得各镇街便民服务中心的办事窗口常出现拥挤和堵塞现象,为有效缓解办事窗口排队压力,改善办事大厅的办公秩序,由连云港海州移动携手浦南镇便民服务中心推出的“智慧排号系统”于近日正式启用。

浦南镇便民服务中心设立16个办事窗口,“智慧排号系统”正式运行后,前来办事项群众可以在大厅工作人员引导下从“ 窗口排队叫号机”拿到号码凭条,凭条上写着号码、办理业务、受理窗口、等候人数等,办事群众可以根据智能排队叫号系统及LED显示屏的温馨提示,快捷而准确地找到受理相关业务的服务窗口,耐心等候办理。

“智慧排号系统的启用有效缓解了办事群众在窗口前扎堆等候,办事环境吵闹的情况”据浦南镇便民服务中心的相关负责人介绍,智慧排号系统上线后。群众可通过微信公众号或小程序平台享受线上预约、在线取号、在线查看排队进度、接收预备通知或叫号通知推送等服务,办事人员不需要到达现场,即可取号排队,便民中心长期存在的排队难,办事效率慢等问题由此得到很大缓解,系统一经上线就受到广大市民的好评。

为不断提升政务服务新效能,下一步,海州移动将继续充分发挥信息化集成能力用信息化手段助力城市治理。通过不断开拓精简、高效、便民的政务服务新模式努力打通便民服务体系基层延伸的“最后一公里”。

来源:C114通信网

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本评论 更新于:2024-5-21 12:28:28
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