2024-3-15 11:02

连云港赣榆移动:积极开展“3.15”消费者权益日活动

放心消费我承诺,服务满意在移动。为加强消费者权益保护,连云港赣榆移动线上线下相结合开展“3.15”国际消费者权益日主题宣传活动,用心倾听客户诉求,不断优化消费体验,提升产品和服务质量。

臻心互动交流,提升服务品牌感知。积极参加当地集中宣传活动,在活动现场设立“心级服务”咨询台,现场为市民解答宽带资费、手机套餐消费、智慧家庭产品等方面的疑问,零距离倾听客户心声,进一步展示移动“诚信经营、品质消费”的良好形象。同时“移家人”志愿者配合开展消费维权宣传、预防通信诈骗知识宣传等活动,向市民发放宣传单页,辅导他们下载国家反诈中心APP。通过各种现实典型案例,帮助市民了解当下常见的诈骗手法,提高提升识骗、防骗意识,更好地保护自身财产安全,维护自己的合法权益。

压实企业责任,激发消费活力。认真落实当地政府以及省市公司工作部署,自觉维护消费者合法权益,文明经商、诚信经营,创造放心消费的服务环境;多渠道倾听客户意见建议,在营业厅设立投诉意见簿、用户即评、集团客户按月下发满意度评测、领导接待日,组织收听客户之声,通过对典型案例进行听音剖析,输出工作建议,并闭环跟进;严格落实国家有关电话用户真实身份信息登记的规定,确保新入网客户在自有渠道和社会合作渠道的实名登记率达100%,从源头上保障通信安全;持续推进提速降费,不断推出优惠政策,降低企业成本,配备专业客户经理,提供全天候、全方位的技术支持与便捷服务,确保客户能够享受到高效、优质的服务体验。

连云港赣榆移动将继续发挥企业责任与担当,为用户提供更贴心、更便捷的产品与服务,不断推动消费在安全轨道上实现高质量发展。

来源:C114通信网

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本评论 更新于:2024-5-28 2:52:56
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