春节期间，为了给客户提供“不停歇”的心级服务，连云港移动灌南分公司的多条战线员工假期坚守在岗位上，坚持节日“服务不打烊”，用心保障网络“不掉线”。
营业厅心级服务“不打烊”
“您好，新年快乐，很高兴为您服务！请问需要办理什么业务？”在灌南人民西路营业厅店长及时向客户询问提供服务。大年三十，移动营业厅里年味儿十足，红艳艳的福字，大红灯笼高高挂十分好看。营业厅内来咨询流量业务、异地回家的客户办理补换卡和各种手机问题的客户服务，尤其是老年客户日益增多。营业员总是热情地接待进厅的每位客户，耐心沟通为客户解答问题，根据用户的实际情况使用最划算的业务产品，帮助解决老人与家人视频通话等，为广大客户提供优质的心级服务，并为他们送上新年祝福。
全力做好春节网络通信保障服务
分公司成立网络保障党员突击队，组织装维施工队伍提前部署，全面排查网络节点，完成各系统容量预测扩容，推动户外质差整治，完成宽带、电视业务端到端质量保障，提升宽带电视服务和品质，降低宽带故障率，基本达到宽带故障城区4小时、乡镇当日修。同时做好网络应急预案，春节期间全面落实7*24小时值班制度，持续加强与公安等部门的沟通，加大对“伪基站”的监测力度，提高“伪基站”快速发现能力，做好春节期间垃圾短彩信、骚扰电话等不良信息治理力度，有力保障节日期间用户正常通信网络不受影响，严防重大信息安全事件发生，为客户提供优质稳定的网络服务及过一个畅通、舒心的春节保驾护航。
