2024-2-20 15:04

春节我在岗 服务不打烊

春节期间,为了给客户提供“不停歇”的心级服务,连云港移动灌南分公司的多条战线员工假期坚守在岗位上,坚持节日“服务不打烊”,用心保障网络“不掉线”。 

营业厅心级服务“不打烊” 

“您好,新年快乐,很高兴为您服务!请问需要办理什么业务?”在灌南人民西路营业厅店长及时向客户询问提供服务。大年三十,移动营业厅里年味儿十足,红艳艳的福字,大红灯笼高高挂十分好看。营业厅内来咨询流量业务、异地回家的客户办理补换卡和各种手机问题的客户服务,尤其是老年客户日益增多。营业员总是热情地接待进厅的每位客户,耐心沟通为客户解答问题,根据用户的实际情况使用最划算的业务产品,帮助解决老人与家人视频通话等,为广大客户提供优质的心级服务,并为他们送上新年祝福。 

全力做好春节网络通信保障服务 

分公司成立网络保障党员突击队,组织装维施工队伍提前部署,全面排查网络节点,完成各系统容量预测扩容,推动户外质差整治,完成宽带、电视业务端到端质量保障,提升宽带电视服务和品质,降低宽带故障率,基本达到宽带故障城区4小时、乡镇当日修。同时做好网络应急预案,春节期间全面落实7*24小时值班制度,持续加强与公安等部门的沟通,加大对“伪基站”的监测力度,提高“伪基站”快速发现能力,做好春节期间垃圾短彩信、骚扰电话等不良信息治理力度,有力保障节日期间用户正常通信网络不受影响,严防重大信息安全事件发生,为客户提供优质稳定的网络服务及过一个畅通、舒心的春节保驾护航。

来源:C114通信网

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本评论 更新于:2024-4-21 14:20:18
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