2019-12-12 14:40

“双11”狂欢的背后有他们在默默守护

在“双11”这场举国狂欢的购物热潮中,“剁手党”大军拼完智慧拼网速,展开抢单大战,让移动网络的速度与质量面临严峻考验。如往年一样,中国移动江苏公司的网络保障人员全力奋战在“双11”保障最前线,以持续的点滴付出筑成高品质网络,确保商家放心卖,网友安心买。

时间:11月1日上午10点

地点:京东商城全国客服中心(宿迁分中心)

人物:宿迁移动网络保障员刘锦

早在“双11”前一个月,刘锦就和同事们开始深度排查京东客服中心的线路、路由、供电等方面的安全隐患。11月1日起,她又和数名资深网管7*24小时跟踪京东的流量变化,更在活动当天,入驻京东进行现场保障。截止11日中午12点,京东呼叫中心总话务量同比增长266%、接通次数同比增长175%,移动网络安全无忧。京东客服中心相关负责人连连称赞,“移动网络过硬、服务周到,我们特别放心”。

时间:11月9日下午2点

地点:位于扬州的阿里巴巴节点机房

人物:扬州移动网络工程师贾伟

一直以来,IDC机房都是网络保障中的重中之重,尤其是合计带宽达1100G的阿里巴巴节点机房承载了淘宝、天猫、支付宝等业务,更是容不得半点差池。贾伟在巡检重点机柜时,发现设备运行有杂音。敏感的他立即登录网管系统检查机房业务流量,同时致电阿里巴巴工程师远程检查设备,最后确认是设备风扇故障引起的异常。更换风扇后,故障隐患消除。11日凌晨,该节点机房的实时流量峰值达到706.3G,整体带宽可控,确保了网友购物期间的网络感知。

时间:11月10日下午3点

地点:淮安洪泽湖边避风塘某水产店

人物:淮安移动网络保障员张源

随着江苏移动高品质智慧光网覆盖的不断深入,电商平台已成为众多商家销售特色产品的重要渠道。45岁的杨老板准备今年在电商平台上“试试水”,但由于此前没有这方面的经验,他很担心网络问题。张源负责排查附近网络,便主动提出帮他测试。经检测,杨老板店里的移动宽带速度、质量都处于最佳状态,“有什么问题,您随时与我联系”,看着张源递来的名片,杨老板彻底放下心来。目前,杨老板的网络订单已突破了500单,他逢人便说“咱也在移动的帮助下参与了一个‘千亿’大项目呢”。

时间:11月11日上午9点

地点:中国移动南京江北新区数据中心苏宁集团机房

人物:南京移动网络技术员颜辉

闷热的机房内,颜辉手持热成像仪,逐个扫描开关接线位置的温度变化。突然,一个温度高达75度的开关接线引起了他的注意。在重复测得温度后,颜辉和同事立即启动应急保障预案。若该设备继续升温,很可能导致机房设备故障,将严重影响网友抢单。在确保机房设备正常运行的前提下,他们紧急重接开关接线,几分钟后温度终于恢复正常,危机解除。为了防范风险再次发生,颜辉和同事将巡检频次从每两小时一次改为每小时一次,将每个可能出现的故障都消灭在萌芽状态。

时间:11月11日下午3点

地点:无锡惠山禾健物流基地月川物流点

人物:无锡移动网络维护员丛茂祥

“小伙子,我这儿网络有问题,你们快来看看。”一通意外来电,打断了丛茂祥和同事在禾健物流基地的第三轮网络巡检。原来,该基地的月川物流点老板突然发现店内部分区域网络信号时强时弱,影响了快件扫码分拣的效率,特别着急。丛茂祥深知物流服务拼的就是速度,他立即和同事赶往现场测试网络,发现是物流点旁的一大车货物挡住了网络信号源,造成了部分区域的信号干扰。丛茂祥一边打开自己的手机网络热点供现场人员使用,一边联系公司后台调整信号源、申请应急小基站……不到1个小时,问题全部解决,丝毫没有耽误物流点的正常工作。

来源:C114通信网

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本评论 更新于:2020-9-20 3:24:32