随着网络技术的快速演进和多网融合的进一步深化，运营商网络管理范围和深度不断扩大，IT与网络融合管理需求日益迫切。中兴通讯OSS服务工具正是以提高运营效率，服务质量和客户满意度为目标，将运维过程中的两大核心要素“流程”和“人”有机结合起来了，实现运营商对多专业、多厂商、多技术网络的综合管理。
基于多年以来在网络管理领域积累的丰富经验，中兴通讯中兴通讯成熟的OSS整体解决方案可满足跨厂商多网络融合的运维需求，保证网络安全、有效运行，协助客户提高终端用户满意度，实现减少支出，增加收入的目的。
精准分析客户痛点，提供贴身定制方案
独联体某跨国运营商在逐步完成了全国网络的整合后，逐步形成了复杂的多厂商、多技术的网络环境。客户需要面对网络规模迅速扩大、技术环境快速变换、外线运维难度加大，Opex高居不下等棘手问题。如何能够快速满足现网运维的实际需要，以合理的方式实现网络管理的集中，运维流程的电子化，自动化，运维资源的有效整合、共享，就成为了客户的最急迫需求。
中兴通讯敏锐得感知到了客户的需要，当地代表处与服务工具产品线为此成立了联合项目团队，凭借中兴通讯在OSS方案和产品领域的多年积累为客户量身定制了一整套的OSS解决方案。同时中兴通讯的运维团队，也深入到客户运维一线进行细致的调研，与客户共同分析现存问题，梳理运维流程，逐步实现对网络运维架构和流程的改造和优化。
客户经过多方的比较和分析，最终选择中兴通讯作为其OSS方案的独家供应商。
全领域覆盖的服务工具，为客户运维保驾护航
随着中兴通讯OSS组件产品在此运营商逐步部署上线，为其量身定制的产品功能的广泛应用，已经显著的提升了客户的运维管理水平，改善了网络质量，保障了网络运维的各项SLA和终端客户体验。
中兴通讯为此运营商提供包括综合告警管理系统FMS（Fault Management System）、综合性能管理系统PMS（Performance Management System）、故障单管理系统SPM(Service Problem Management)、掌上运维应用MOP（Mobile Operation Platform）、资源管理系统NIM（Networks Inventory Management）以及电子标签采集单元Bar-coding在内的完整OSS解决方案。帮助客户实现对多厂商、多技术网络环境的统一、集中管理，提高网络运维效率，规范网络运维动作，保障网络质量，改善了客户终端客户的网络体验。
- 综合告警和性能管理： NetNumen? UNMS提供开放的告警和性能管理平台，能实现对不同厂商、不同专业网络告警和性能的集中监控和管理，提高运营商的全网综合管理水平和管理效率，使运营者可以快速、灵活、方便、经济地管理网络
- 故障单管理：与FMS进行集成，自动进行故障派单，合并故障单，减少无效的告警，提高故障解决效率
- 预防性维护：根据计划，自动创建预防性维护工作，自动派发任务给运维人员，跟踪站点的检查结果，对整个维护过程进行有效的管理
- 资产管理及条码管理：对全网资产的数量、状态、库存等信息进行管理，包括备品备件、在线资产信息，通过条码扫描进行资产的自动化数据采集，减少手工采集的误差，提升采集效率。
助力客户应对运维挑战，实现逐步战略转型
通讯行业的不断发展，传统电信业务逐步饱和，移动互联网相关业务的快速发展，电信行业的竞争模式已从最初面向网络资源的规模竞争，转化为以客户为中心的服务质量的竞争。
中兴通讯OSS服务产品的能力不断创新，已实现高效的工具可视和流程自动化。OSS集成能力不断提升打破传统的工具烟囱，努力实现OSS服务的从客户到MSP的转移，在市场中带来新的增长点和竞争力。针对OSS/IT系统的架构规划咨询需求，提出整合高效的架构规划及运维提效，为运营商在移动互联网时代向“集约化、扁平化、自动化、可视化”转型提供强有力的支撑，协助运营商高效运营。同时结合多年的管理服务和与世界各大运营商的合作经验，充分考虑客户体验保障以及业务质量的优化，切实为客户带来运维效率的提升和成本的优化。
中兴通讯OSS方案在运营商的全面落地，进一步加深了中兴通讯与运营商的合作。中兴通讯将继续与运营商在OSS和运维服务领域深入合作，共同探讨网络运维的经验，把握未来运维技术和组织模式的演进，为客户在参与激烈的市场竞争提供强有力的支撑。
