2G/3G网络迁移对用户而言是一种演进，对泰国运营商AIS而言却是一场革命。在短短5个月时间里，AIS在首都曼谷部署了3000多个基站，累计完成900万用户从2G到3G网络的迁移。这将给AIS带来用户体验的提升、品牌价值的提升、市场竞争力的提升以及商业的成功。
2G/3G用户迁移是AIS的既定战略
在2G时代，泰国移动通信市场竞争激烈，有三家主流运营商争夺6600万用户。AIS凭借良好的网络质量和服务，以45%的市场份额牢牢占据No.1的地位。随着GSM网络的成熟与发展，AIS和其他运营商一样面临着相同的问题，即语音业务停滞不前，数据业务增长乏力。
而3G时代的来临，对AIS而言，机遇大于挑战。如何将现有大量优质的2G用户快速迁移到3G，成为决定MBB时代运营商市场地位的关键。一方面，迁移2G用户可以缓解GSM网络的压力，提高语音业务的质量；另一方面，用户迁移到3G网络可以提升数据业务的用户体验，进而激励用户使用数据业务，最终带来收入增长。反之，如果运营商不能将自己的2G用户尽快迁移到自己的3G网络，任其被其他运营商抢夺，那将引发一场灾难。
对此，AIS的高级副总裁Saran Phaloprakarn如是说：“2G用户向3G迁移是AIS的既定战略，这将带来用户体验的提升、品牌价值的提升、市场竞争力的提升以及商业的成功。”
成功实施迁移的四个措施
“要想将3000多万用户快速平稳地迁移到3G网络，并让他们愉快地接受新网络，并不是一件容易的事。”Saran Phaloprakarn表示。AIS主要从以下四个方面采取措施，让迁移成功实施。
- 部署高性能高容量的UMTS网络是基本前提
全球3G网络运营的成功经验表明，3G运营需要重点关注用户体验的提升。为了保证良好的用户体验，AIS从一开始就在城市等重点区域部署了与GSM 900MHz覆盖范围相当的UMTS网络，以避免因覆盖不好而导致3G数据业务回流2G的情况发生。在这个过程中，AIS采用了华为提供的专业服务方案，能精准预测并地理化呈现出网络的热点区域，为该区域站点规划可满足用户需求的软硬件资源，使AIS根据精确的投资地图完成UMTS网络的部署。由于采用了该方案，AIS只用了5个月时间，就在泰国首都曼谷完成了3000个UMTS基站的部署，堪称奇迹。
除此之外，AIS还采用了华为领先的立体覆盖和容量提升解决方案，以应对3G用户迅速增长和用户体验日益增长的需求。华为基于多年部署UMTS网络的经验，认为从平面覆盖到立体覆盖是当前网络规划的大趋势，尤其是在热点区域，所以立体覆盖是能够满足容量需求的根本措施。AIS在曼谷的CBD、购物中心等人群密集的区域，综合使用华为Atomcell、Lampsite等解决方案，构建了HetNet立体网络。
另外，信令风暴、连接数风暴、流量风暴是在MBB不同发展阶段，网络可能遇到的不同挑战，华为在此前多年的网络建设中就如何应对这些挑战积累了丰富的经验。在此次AIS建网过程中，华为提前告知AIS此类风险，并提出相应解决方案，有效避免了潜在风险的发生。
- 丰富的可供选择的智能终端是必要条件
用户如果没有合适的智能终端，即使迁到3G网络，也不能为运营商创造更多的价值。为此，AIS分别针对不同用户，提供了两种终端引导方式，以方便用户迁移。
对于那些拥有高端智能终端（如iPhone、三星）的价值用户，AIS通过发起迁移询问电话，便可通过OTA（Over The Air）技术，帮助用户完成从2G网络到3G网络的迁移，无需亲自跑到营业厅更换SIM卡。
而那些使用低端功能机的纯2G用户，才是让AIS感到头疼的，因为AIS不得不考虑更换智能手机带来的成本压力。为此，AIS联合一些合作伙伴，推出系列低成本智能机，虽不如高端智能机美观、迷人，但基本能满足这些用户的需求。更为重要的是，用户使用了这些智能机后，能激发出使用数据业务的兴趣，从而为运营商带来流量及收入的增长。需要强调的是，AIS并不是一股脑地为所有用户更换智能机，而是区分清楚哪些是数据业务的潜在用户和价值用户，再分步骤地让这些用户换机，迁移到3G网络，这既有利于减轻成本压力，又有利于提升收入。
- 灵活的资费套餐是吸引用户的关键要素
资费永远是用户关心的话题。无论网络质量多么好、用户体验多么棒、智能终端多么靓，如果资费大幅超过用户能够承受的范围，他们都不会选择使用。但AIS拒绝价格战，这是因为价格战带来的是负担而不会是成功。AIS的策略是提供灵活的丰富的资费套餐，供不同类型的用户群选择，做到“不论你是谁，总有一款适合你”。
其中，AIS设计了专门针对iPhone用户的高端资费套餐，满足用户在语音、数据业务方面的较大的需求。该套餐分为每月7、15、27美元三种资费包，均包含一定量的语音通话、数据流量、短消息、多媒体消息。AIS还设计了针对三星/HTC等高端智能终端用户的资费套餐，满足其大流量业务需求。这类套餐分为每月12、20、25、32美元四种档次，包含语音通话，以及有限制或无限制的数据流量。
此外，AIS提供了小额充值增加流量的服务，以方便用户在流量不够时及时经济地补充。除了提供适合中高端用户使用的资费包外，AIS也提供小资费包给低端用户，如最小0.3美元的10MB资费包，限制在24小时内使用，随买随用。
还有一种比较特殊的一号多卡服务，一个号码最多可以供五个SIM卡共用。这样，无论是智能手机、平板电脑，还是数据卡，都能用一个号码使用数据业务。如果第一个SIM卡用10美元享受了300MB流量，在此基础上，第二至五个SIM卡只要各付12美元，就可以分别增加1GB流量。
- 适当的商业推广是提升品牌价值的有效手段
如何让更多的用户知道3G服务带来的好处，进而从2G网络迁移到3G网络？适当的商业推广必不可少。AIS在此方面积累了相当多的成功经验，如请明星代言、在电视台播放广告、与餐厅合作宣传、在主要街道/标志性建筑物/大巴车/地铁等地张贴平面广告，等等。这些手段能有效提升AIS的3G品牌价值，吸引更多用户迁移到3G网络。
用户迁移成效显著
2G/3G网络迁移对用户而言是一种演进，对AIS而言却是一场革命。AIS首先用了5个月时间，在首都曼谷部署了3000多个基站，累计迁移900万用户，不仅使MBB业务得到广泛应用，也使得数据流量快速增长，并带来了收入的持续增长，拉动AIS股价提高了60%。这是AIS 3G网络建设的成功，也是2G/3G用户迁移的既定策略被有效执行的成功。
