华为联合TM Forum及12家运营商共同发布新一代智能运维白皮书4.0
【丹麦哥本哈根，2026年6月23日】在TM Forum主办的DTW Ignite 2026全球峰会上，华为联合TM Forum及全球12家领先运营商，共同发布《新一代智能运维白皮书4.0》。该白皮书聚焦Agentic Operations，结合全球多家运营商的实践成果，阐述基于AI-native的运维架构、落地路径与商业价值，加速构建ICT运维新范式，释放新价值，使能运维智能化跃升。
新一代智能运维白皮书4.0发布仪式
自2023年首版白皮书发布以来，华为已联合TM Forum及全球运营商发布4代白皮书，沿着“以网络为中心”、“以业务为中心”、“以价值为中心”的运维转型路径持续演进。白皮书4.0立足技术发展和行业痛点，提出基于AI-Native的智能运维价值主张：以价值驱动、以网络数字孪生（DTN）与领域专业模型（EDNS 2.0）为核心、以Hybrid Team + Agentic Process的智能运维新范式。
白皮书4.0提炼出围绕数据治理、流程重塑、组织转型等“三阶六步”的方法论，以及“识别-分析-优化-留存”四阶段数据治理框架，同时依托DTN与EDNS 2.0，持续对网络和业务状态实时扫描，识别风险隐患并生成修复方案，确保备份和容灾机制在T0时刻的有效性，保障业务平稳运行。通过T-1时刻的风险消除和T0时刻的快速故障恢复，打智能运维“双保险”。
依托这套体系，重新定义运维新范式：从人利用工具执行与闭环任务到人监督/增强AI Agent执行与闭环任务。通过智能体实现海量巡检、故障处理等工作的自动处理，人员转向复杂问题处理、智能体开发优化等高价值工作。目前已有多个运营商实践落地，实现Agent一跳闭环率80%以上，支撑网络与业务质量的双提升。
华为ICT网络保障与运维服务部部长段学鹏对白皮书4.0进行解读
华为ICT网络保障与运维服务部部长段学鹏表示：“Agentic Operations是通信网络运维演进的必然趋势。白皮书4.0沉淀了全行业的探索成果，希望以此为契机，联合更多伙伴有效应对挑战，创造更多价值，加速迈向AN L4。”
未来，华为将持续联合全球运营商、标准组织，深化领域专业大模型、网络数字孪生、智能体等技术创新，不断完善新一代智能运维体系，加速技术创新向运维效益的转化落地。
