互联网时代，电信行业面临的挑战
据工信部数据， 2014年全国春节短信发送量比2013年下降超过40% ，这是春节拜年短信量10多年高速增长和3年稳定之后，第一次掉头下滑。用户不发短信了，那他们用什么拜年？并不是打电话。根据统计，在2014年春节，运营商移动电话去话总时长只有平时通话量的3/4，也低于2013年的假期总时长。用户们或许是在上微信，或许是在上来往，或许是在做其他，总之，他们转移到了其他的移动互联网应用之上。从除夕到初七的8天里，平均每个手机用户使用46.6M流量，比2013年平均每日增加了63%。传统的语音、短信业务收入受到很大冲击，数据业务收入增速很快，但还没有成为整个收入的重要支撑，而支撑数据流量高速增长的网络投资和管理网络的成本增加，这就遭遇“增量不增收”。
面临互联网业务及移动智能终端的迅猛发展，传统电信运营商受到原有竞争对手（运营商之间）和新的市场竞争对手（例如：OTT厂商）的双重挤压。运营商面临挑战，思考自身角色的转型，如何在变革中获得致胜良机。
下一代运维，助运营商实现商业价值最大化
互联网时代，数据业务成为各方关注的焦点，运营商目前最重要的是抢占数据业务服务质量的制高点，控制管道，按质定价，利益共享。首先：保障。提供一张高质量高性能的稳定网络是运营商数据业务运营的基础，在此之上实现对移动互联网各种OTT应用的质量和用户体验的可视、可管，实现可控的能力；其次：合作。与OTT企业、内容提供商合作发展，创造竞争环境，鼓励高带宽、大流量应用迅速发展，提高管道的核心地位，让行业各类玩家意识到业务质量的重要性；第三：转变。主动进行运营模式的革新，从以网络性能为导向转向以用户业务体验为导向，同时挖掘管道中的数据价值。
针对电信行业的发展趋势，结合运营商的实际诉求，作为业界领先的通讯设备制造、行业解决方案及专业服务提供商，中兴通讯为面临转型的电信运营商提供下一代运维综合解决方案。该综合解决方案理念是以商业价值为导向、以用户业务体验为中心，构建自顶向下的运维体系；实现以数据为核心，运维组织、流程、工具、IT和网络五位一体的新型运维架构；涵盖三个端到端的解决方案：DaaS(Data as a Service)，NaaS(Network as a Service)，ITaaS(IT as a Service)。DaaS服务真正体现移动互联网时代的服务特性：数据成为新兴的生产要素，中兴通讯通过深挖数据这个核心资产的商业价值，协助运营商增加收益；NaaS服务协助运营商实现从语音时代以网络为中心的传统运维模式，顺利演进到数据时代以用户业务体验为中心的下一代运维模式；ITaaS服务瞄准运营商庞大的政企市场和广阔的企业IT市场，提供面向各行业电信级的服务保障和业务体验。
中兴通讯下一代运维综合解决方案，在提升运维效率，保障服务质量基础上，深度挖掘数据资源，甄别用户潜在诉求，提高运营商综合竞争力，并助力运营商“以网络性能为导向”转向“以用户业务体验为导向”的新型服务模式，实现商业价值最大化，增加收益。
· DaaS服务，实现大数据深度挖掘
在移动互联网带来的电信运营商产业链变革的环境下，电信运营商突然迎来了前所未有的挑战，电信运营商的语音、短信等支柱业务受到严重的威胁，电信运营商快速的被“管道化”。幸运的是，大数据技术的快速发展，也给运营商带来了大机遇。电信运营商庞大的用户数据是OTT企业、内容提供商和终端供应商所不具备的，是其“去管道化”的利器。但是，在合规的前提下挖掘、利用这些数据的价值并不容易。中兴通讯在NaaS服务的基础上，充分挖掘运营商拥有的数据，以增加收益为导向，通过精准建模，为运营商提供能为运营商增加收益的DaaS服务。如精准营销服务已经被IT界和CT界证明是大数据技术的典型应用。中兴通讯DaaS服务的精准营销在目前精准营销的基础上，通过位置分析、文本分析、分布式图结构挖掘、多媒体智能分析、情感分析等核心技术，实现实时精准营销的同时，使客户更愉快的与营销活动互动，达到双赢。除精准营销以外，DaaS服务还可以帮助运营商提升市场和经营能力，如以NPS(Net Promoter Scope)为目标的用户流失分析和挽留服务，终端综合管理服务等专业服务。
· NaaS服务，建立用户体验为中心的运维体系
随着移动互联网相关业务的快速发展，为了适应移动互联网时代，各大运营商又投入到4G网络的大规模建设中，满足用户对于高速带宽的需求。那么，移动互联网时代，提高用户黏度最好的方法是什么呢？答案是：保证用户体验。这不仅需要基础网络资源的支撑，还需建立与业务转型相适应的新型运维体系。这就对运营商的运维组织、目标和流程提出了新的要求，以支撑和发展新的业务并且保证用户体验。运营商的运维转型主要关注“以区域分散管理向集中化网络维护管理”和“以网络为中心向以用户体验为中心”两个方面。
中兴通讯下一代运维综合解决方案推出了NaaS服务，包涵集约化管理服务方案和业务运维管理服务方案。集约化管理服务方案实现网络运维的集中化、扁平化、自动化和可视化，实现价值运维、安全运维和高效运维。业务运维管理服务方案通过建立业务质量评估体系，实现对于业务的有效监控、分析、处理和保障，并且对VIP和VAP客户进行删选、监控、分析、主动关怀，实现用户体验的可视、可管，营造良好用户体验口碑，最大化提升用户黏度。
· ITaaS，加速云计算步伐
云计算时代给企业IT带来了颠覆性变革，传统的IT架构已不能满足用户的IT业务需求。为了更好解决IT服务的供需之间的落差，IaaS（Infrastructure as a Service）、PaaS（Platform as a Service）、SaaS（Software as a Service）已经发展到XaaS（anything as a service）。越来越多的IDC运营商已经认识到“一切皆服务”商业模式创新的高价值，他们不再使用单租户托管模型，而是将原有基础设施扩展向客户提供更高价值的服务。
于是在这样的云计算大环境下，ITaaS（IT as a Service，IT即服务）诞生了。为了实现更高的业务响应速度，未来的终极IT形态就是ITaaS，它将保证创新与IT的敏捷性，会将所有数据中心基础设施虚拟化外，让供给变为服务，通过软件实现全面的自动化，让企业的应用或IT业务需求完全不用关心数据中心的基础设施，而是基于IT业务的需求实现自动化的分配和服务成本透明化，便捷获得与自身业务需求匹配的IT服务。
中兴通讯已经与中国移动、中国电信、中国联通、欧洲Telenor、奥地利和记，尼日利亚MTN，CMpak深入合作，协助运营商在新一轮转型移动互联网时代中赢取先机。中兴通讯希望与更多的运营商以及企业合作，在移动互联网时代的浪潮中实现双赢。
