葛惟颖：非常感谢有这样的机会和大家交流，在座的各位，此时肯定还有很多人沉浸在刚才海总激情洋溢的演讲过程中，应该讲移动支付和移动互联网是2010年最热的两个话题，第一移动互联网随着整个运营商的3G部署，3G进一步的普及，终端网络的进一步到位，移动互联网的发展，应该讲从2010年开始，和过去几年一个非常不一样的变化，比如说从用户角度来讲，2010年可以看到用户结构发生了更加明显的变化，原来用移动互联网更多的是学生，年轻的不花钱的，越来越多的一些企业的工作人员、白领开始在用移动互联网，同时使用移动互联网的用户的月收入的结构逐步向高收入人群普及，我们现在提的iphone等等智能终端，都促使了整个移动互联网在2010年快速的发展起来，刚才海总也提到了，移动互联网的发展和国外相比一点不慢，甚至海外的机构说移动互联网的时代是在中国，因为中国有全球最多的手机用户，应该说移动互联网进入快速发展的阶段。
从整个移动互联网的能力架构上来看，最底层的包括基础的网络、终端、应用开发发布平台啊，现在可以说是竞争非常激烈的，苹果有ipad，三星也有它的终端，终端的多样性已经越来越得到显现，应用开发平台现在都在做，这也使整个移动互联网的发展呈现了多姿多彩的局面，但是再往上当应用平台有了以后，用户要真正使用各式各样的应用，为什么移动互联网上的应用除了苹果里的应用的提供商挣钱了，很多其他的都没有挣钱，这很核心的，苹果有它的独特的支付的手段，确保了用户在使用移动应用过程中的支付，现在其他的各式各样的应用平台，包括相关的应用，相应来说缺少支付的渠道，所以说移动和移动互联网必然紧密联系起来，移动互联网会快速发展，一个是用户越来越多的用，但是用户数量能不能转化为众多创业者的第一桶金，成为众多企业很好看的营收，关键是有没有充分的支付渠道，和其相关的有认证、健全等等，再往后还有就是基于支付、基于认证、基于用户的各种应用，相应来讲的用户信息管理，当我们去做应用开发的时候，我们到底应该开发什么，我们到底应该给用户提供什么，这个用户信息的管理是更重要的，或者下一步来讲是密切相关的，现在来讲很多做电子商务的，可以说主要就是基于用户的信息管理进行挖掘，比如淘宝，淘宝大量营销是基于淘宝后台数据分析，挖掘用户潜在需求，针对性的提供，在传统的电子商务中，应该讲，银行和第三方支付，应该说是占据了主导地位，网上银行、WAP银行等等，包括特别要提的是第三方的支付厂商，这些是占据了主导地位，但是是不是这些都安全，刚才说支付宝马云构建了自己的美国，是不是支付宝就安全呢？不安全，围绕支付宝的投诉是大量的，淘宝里的星、钻都可以刷，甚至淘宝的设置的流程，都可以被商家运用，前段时间在淘宝的双11买了东西，商家迟迟不发货，淘宝有个规定，7天以后自动扣款，支付宝也不安全啊，除非7天里我申请退货，这个过程中，银行是安全的，但是银行对于消费大众的支付，在意不在意呢，说实话，他并不在意，银行做了大量的支付是企业之间的支付，这是更主要的，虽然很多银行在做个人的零售，但是个人零售对银行整体业务放贷、企业之间的交易的金额来说还是小的，所以银行只是在个人的支付领域稍微做了一点的尝试，在移动互联网的情况下，刚才海总虽然讲了多次有些运营商坏孩子，要做移动支付就必须要通过运营商，运营商在移动互联网的发展中加入了移动支付，我们看到可能给整个移动支付带来新的变化，带来更多的新的商业价值，但是更重要的是随着运营商的加入，使整个移动支付的产业链更加复杂，移动支付的产业链更加复杂，所以移动支付的未来的发展真的是需要产业链当中的方方面面，大家去共同合作构建的，可以说从去年到今年参加了很多关于电子支付、移动支付各式各样的论坛，发现一个有意思的事情，运营商、银联基本不会在同一个会议上出现，银行参与各式各样的移动支付的会议也很少，更少的是行业用户也很少参与，现在大家都在讲移动支付，更多的都是我们这些芯片厂商、技术方案的提供商，移动支付根本来讲，是一个商务行为的一部分，我们无论大家厂商怎么构建这个产业链，最终关联的是个人、商户之间，个人和商户之间到底支付什么呢？运营商尝试做封闭的产业链，支付自己的话费，没有做其他的。需要的是一个相对开放，两端结合，用户和更多线上线下商户的完整的产业链，这当中，为什么大家感觉移动支付当中谁都想做，很重要的一点，各自想要获得的价值并不明确，运营商想占据主导，因为他想获得利益最大化，银行想获得主导，也想获得利益最大化，这个过程中，整个产业链的架构现在已经基本成型了，但是整个移动的支付的主体仍然不明确，到底是银行，运营商还是第三方支付厂商主导整个移动支付端到端的业务运营、发展呢？现在并不明确，所以造成了整个移动支付的发展各自开发各自的商户，或者说市场的发展，我们看整个产业链，一般觉得在这当中，各家确实有各家的优势，运营商有广泛的移动终端、移动用户的优势，银行有它资金、结算能力的优势，第三方支付厂商有现在电子商务的优势，可以说第三方支付厂商背后往往挂靠电子商务的企业，这是他们的优势，因为现在做电子支付主要是支付和电子商务相关的产品，有虚拟的，有真实，有服务也有商品，关键是说，这个当中，大家如何摆位置，易观尝试做了一些分析，第三方支付厂商主要是好电子商务发展，而电子商务可能是未来整个移动互联网里很主要的，也是会发展相对比较快速的一个领域。
银行也在尝试电子商务，但是银行最关键的业务是B2B是企业之间交易结算，B2B的电子商务是银行切入整个移动支付或者电子支付的重要领域，并不一定什么都要做，银行更多的是关注B2B企业的移动支付，而电信运营商更多去关注和生活、用户密切相关的，跟大家日常应用环境密切相关的一些应用的领域，这些应用的领域，像便利店、超市等等，这些是作为运营商可能去做的，大家各自发展各自的重点的领域，有助于在自己所不熟悉的领域可以展开进一步的合作，我们最近也和国内的一些运营商和他们说，你要做电子商务，你不能重新建立电子商务，比如你可以构建一个结合信息发布，结合团购去做服务业的电子商务，在这个里面，做小额的移动支付和你手机终端捆绑，甚至是用你的手机钱包，大家肯定选择各自的一段对自己自身优势能够发挥最大的一个领域中做，开展移动支付业务不能因为做支付而做支付，我们参加的很多论坛中，大家要么谈技术、标准，现在技术不是问题，商业模式是问题，标准未来也不是问题，合作模式会是问题，整个移动支付技术和标准无论2.4G还是13.56，未来总有一个明确的，虽然说海总强烈说NFC，国家也希望做NFC，因为有各式各样的背景，现在运营商重点去做13.56，都有各式各样的技术标准，没有问题，关键是未来用户不是傻瓜，我换卡，凭什么多交200块，我商户也不是傻瓜，为什么多缴1000块的，都不愿意掏钱，这是前期发展市场的时候共同碰到的问题，2000多家的商户，对上海来说是小数目，大家都不愿意花钱了，这个过程中，有没有新的商业模式让终端可以得到普及，这个我觉得是应该关注的，而不是说我自己可以发展多少，在这个过程中，我们也觉得从各方的角度来讲，无论从银行、第三方支付、运营商角度来讲，现在要去关注的是用户的需求到底是怎么样的，作为移动支付整个发展来看，现在用户的整个消费大众的认知瓶颈主要是认可移动支付、尝试移动支付，和接受移动支付，前段时间在重庆，他们尝试做了移动支付的业务，和交通合作，也和很多企业合作，要求员工都去用移动支付，100块用完了以后都停止使用，除非用户自己再到特定的点去充值，否则这个卡是没有钱可以用的，这就使大家根本无法进一步尝试，所以最终结果是对移动支付接受程度很低的，这个过程中，我们建议整个产业链更多考虑其他的合作伙伴，去帮助我们将用户的尝试使用的习惯带领起来，比如优惠券，维络城也好，大众点评也好，在优惠券都做的很好，是被用户接受，而且是用移动终端做，这有没有可能成为移动支付切入用户，让用户更多使用的合作伙伴呢？本地生活信息化网站，现在有很多的各式各样的本地服务提供，这个当中，能否和电子商务、移动支付、商户构建进行有效的关联，整个移动支付的发展，我们更多是站在第三方的角度，在看这个很热闹的行业，也看相对很复杂的行业，但是我们认为，任何一个行业的发展，不可能存在两个老大，谁都想做老大，这个行业就做死了，整个移动支付产业的发展最终是需要相互之间业务的合作到进一步的深层的融合，包括用户信息相互的开放，银行和运营商之间的信息的开放，只有这样才能使大家在整个产业链中占据自己更有利的位置，使这个行业真正发展起来。最终想说中国移动支付产业目前来讲仍然还处在起步阶段，假设这个产业链，我们的合作没有办法更好构建起来，这个起步会很慢很慢，相互之间，能否共同地携手找到各自的对自己来讲利益价值点，找到相互之间合作的价值点是整个移动支付产业发展的根本，中国的环境与国外环境不同的，中国的环境需要用我们中国的一些方式去解决，运营商也好、银行也好，包括我们现在的一些第三方支付厂商也好，还有很多的行业的客户大家需要共同地根据自己的需求，根据自己的优势，找到一个合作的利益点，找到在这个产业链中的定位，谢谢大家。
易观国际副总裁葛惟颖
