随着5G建设进入平稳期，三大运营商纷纷加快在产业数字化业务的布局。据最新年报测算，三大运营商第二曲线业务总量占主营业务总量收入比达24.4%，其中中国移动、中国电信的产业数字化收入超千亿，运营商在算力、大数据、AI等新兴领域投入也不断加码，可以看出，增势强劲的产业数字化业务已成为推动业绩增长的重要引擎，且这一主导作用逐年增强。
新业务板块表现亮眼，数字化业务屡攀新高，运营商在充分利用自身全程全网资源、客户服务积累和属地化的优势，大力推动产业数字化的过程中，也面临以下亟待解决的问题：
销售支撑：方案包装不完善，营销效果有待加强；个性需求多，方案难以精准匹配；
研发交付：烟囱化建设，能力复用难；开发门槛高，交付周期长；
运营管理：项目成本高，支撑保障待完善；
从运营商的未来发展目标来看，单一能力的建设已无法满足复杂市场与高效运营的需求，通过对现有数字化运营支撑体系的全面治理和能力升级，加强生态伙伴协同合作，将更好的助力运营商破局数字化业务拓展通路，扬帆数字蓝海。
以体系化思维，破解产数业务发展所面临的挑战
在构建数字化业务的全方位运营支撑体系过程中，体系化思维显得尤为重要。
通过一套“能力-产品-方案”的体系化能力供给模式、一套集“研发-交付-运维”的一体化集成交付服务体系、一套“治理+运营”的闭环化管理模式，贯穿于能力构建、产品开发、解决方案提供以及运营管理服务的全过程，实现资产统一沉淀和高效复用，保障需求敏捷、高效的交付和持续创新。
“能力-产品-方案”体系化的能力供给是破局关键
数字化转型的全面升级与加速，驱动运营商亟需构建“能力-产品-方案”体系化的供给模式。
能力构建层面，构建统一的能力汇聚平台，可以统筹管理集团、省公司、专业公司以及生态伙伴的IT、CT和DT等多元化能力，并作为面向内外部的集中化、开放共享的统一能力管理平台。该平台通过统一标准、规范流程，实现对多源能力整合和标准化封装、灵活调用和高效复用；同时通过“以建促用、以用促建”双循环，促进能力快速迭代与创新，满足项目日益增长与交付时效性的双重需求。
产品打造层面，伴随着数字化建设的深入，个性化需求和定制化开发成为常态。为此，除了持续提供标准产品之外，也需要升级“柔性生产线”，提供包括组装式研发工具、低代码和其他研发工具，实现产品模块化、组件化的设计与开发，确保既能满足规模化、标准化的市场需要，又能灵活适配个性化的定制需求。
例如，面对中小企业旺盛的AI视频需求，通过引入先进的AI编排工具使AI算法、模型和智能服务能够如同积木般灵活组合，快速融入到各类场景，实现AI能力的按需调用与敏捷创新。通过“标品+柔性生产”模式，大幅降低二次开发的成本和周期，有效提升产品迭代的速度和质量，使企业在瞬息万变的市场竞争中，快速推出符合客户需求的智能解决方案，高效响应市场的变化。
方案运营层面，一是打造可视化的方案演示货架与沉浸式的营销工具，以丰富的展示形式降低销售难度，提升营销效率。例如，通过AI云展厅直观呈现算法的应用效果和丰富AI方案，不仅能实现创新营销，还能统一纳管多源算法资源，持续对AI能力多维度迭代和多样化展示，让业务一线灵活选用最契合客户需求的AI能力，赋能业务持续拓展和创新。二是通过汇聚典型案例和经验总结，提供灵活细致的营销服务指引和支撑手段，助力商机拓展、方案复用及产品的规模复制。三是围绕项目和产品构建体系化的运营指标，辅助决策。
“研发-交付-运维”一体化的集成交付是重要保障
伴随着运营商产业数字化业务和项目数量呈现几何级数增长，面对众多新项目以及自研团队、生态团队繁多的研发工作，如何能统筹、高效地做好研发、交付到运维等全链路的管理，将是不小的挑战。为此构建“研发-交付-运维”的一体化集成交付将是推动数字化项目成功落地的重要保障。
构建一套面向研发交付场景的高效工具集，涵盖需求管理、代码仓库、CICD流水线、安全控制和效能度量等核心能力，确保研发过程的安全、质量和协作无阻。
（2）构建一套智慧运维解决方案，实现研发工作的标准化、自动化与智能化，解决企业向云原生架构演进过程中，在部署和运维方面的复杂难题。
标准化：促进开发运维协同、生态合作及更多工具链高度集成；
自动化：支撑更大规模业务的挑战、能够持续支撑业务的快速迭代与稳定；
数智化：则通过对监控、配置、性能、日志等运行数据进行加工计算、构建可量化的评价体系，并逐步形成结合业务场景的可落地的AIOps能力。
“治理+运营”闭环化的管理是创新动力
除了能力供给模式和集成交付体系搭建外，构建一套闭环的治理和运营体系，将推动产业数字化的方案层实现从战略规划-产品研发-市场推广-客户服务全链路高效协同和可持续发展。
在治理方面，为了确保方案能够符合市场需求、行业标准及企业发展战略，需要构建一套严谨完善的评估体系与治理机制，对各项能力、产品与方案的合理性、合规性、适用性进行全面考量，同时对其竞争力、创新性、复用性等多方面深入评估。通过制定并执行严格的准入淘汰机制、定期审查和优化机制，确保所提供的能力、产品与方案始终处于行业领先水平，并能在不同场景下灵活复用，满足多元化市场需求。
在运营方面，为了确保数字化项目的整体效率，需搭建“营销-销售-研发-交付-服务”的高效运营框架，以“数据驱动”与“运营团队”为支柱，利用大数据、AI等技术提供个性化的营销策略和服务体验。同时，构建快速响应、灵活适应市场变化的敏捷运营团队，确保从营销推广、市场沟通、方案定制、项目交付到售后服务每一个环节都能够做到无缝衔接、高效协同。
浩鲸科技“一体两翼”全栈能力，助力运营商数字化再提速
基于以上理念，浩鲸科技凭借在电信及多行业数字化经验和深厚技术积淀，创新推出“一体两翼”全栈数智能力体系，支撑运营商产业数字化业务破局，加速数智新增长。
“一体”即浩鲸科技产数一体化供给平台，集能力汇聚开放、应用组装集成、方案管理运营于一体，为运营商在能力建设、应用打造、方案生成、技术研发、项目交付、自主运维等多个方面提供全栈能力和服务。
“两翼”即运营和治理双重保障体系，为运营商在标准构建、竞争力评估、方案上架、方案运营等方面打造独特的管理体系，更好的为一线营销、方案打造供给、销售推广和运营管理提供高效的支撑。
当前，浩鲸科技聚焦平台工具搭建、AI生态能力建设、重点行业场景等方面，先后已携手中国移动、中国电信等多个省公司展开实践，在营销支撑、降本增效和人才培养方面取得了优异成果。
营销支撑：实现沉侵式的场景演示和在线体验，如某省运营商AI云展厅，当前已落地智慧交通、智慧养殖、智慧医疗、智慧社区、智慧餐饮等20+行业场景，展示算法160+，通过分钟级场景搭建、沉浸式新型营销，大大提升营销效率和客户感知。
降本增效：已沉淀20+热门行业方案模板、161项行业能力、116项通用能力、60项资源类能力和100+视频算法；通过“算力+AI+视觉+SAAS应用”研发模式，提供可视化能力组装和应用搭建工具，实现产品方案敏捷迭代，快速响应客户需求，应用开发效率比传统方式提升40%；开发成本低于市场均20%；开发交付周期缩短至天或小时级。
人才培养：积极助力运营商建设自身数字化人才生态，当前已协助某运营商培养100+自研团队，包括产品经理、架构师、研发经理和中高级研发人员等，持续向科技公司转型。
未来，浩鲸科技将聚力与运营商共同打造更具竞争力的数字化方案，持续围绕标准化、产品化和平台化三个方向不断演进，助力运营商产业数字化业务迈向新的征程。
