动漫产业作为新兴的朝阳产业，是文化产业的重要组成部分。在近日举行的第八届国际动漫节上，作为电信运营商进军动漫领域的探路先锋，中国电信动漫运营中心（dm.189.cn）凭借着全新的手机动漫传播形式在展会上刮起了一股清新小旋风。爱动漫吸引了大量动漫企业和专业人士的关注，从而进一步提高了中国电信和动漫产业的品牌认同感，拉近了中国电信与动漫产业之间的关系。
中国电信动漫运营中心作为中国电信探索转型移动互联网的八大应用基地之一，自2010年11月在厦门揭牌成立以来，已经发展成为了国内领先的大型综合动漫平台。针对中国电信移动互联网业务创新以及中国电信动漫运营中心的相关发展情况，本报记者对中国电信动漫运营中心饶东常务副主任进行了一次专访。
定位：移动互联网新媒体业务探路先锋
记者：动漫运营中心目前已经成为了国内领先的大型综合动漫运营平台，作为中国电信旗下的移动互联网业务创新基地，爱动漫在中国电信转型“新三者”的道路上是怎么定位的？目前的发展情况如何？
饶东：爱动漫的定位是中国电信基于3G移动互联网技术应用的新媒体动漫业务，通过先进的技术平台和精心制作的内容，致力于为动漫爱好者提供最佳的阅读和观看体验，具有3G网络和客户体验好的优势。
就爱动漫自身的发展情况来看，应该说，我们是一个在业内快速成长的角色，并且保持着健康良好的发展态势。这里可以透露一些数据来进行说明。截至今年的一季度，爱动漫注册用户已经超过1300万户，付费订购（所有订购过漫画报或其他包月点播的用户）占比将近30%。今年是爱动漫面向全国运营的第一年，目前每月新增用户都保持着快速增长。
发展：多重策略优化推动爱动漫迅速崛起
记者：爱动漫付费用户比例将近三成，这个比例在移动互联网业务中应该算是比较高的。对于目前爱动漫迅猛的发展势头，主要是由那些方面的工作促成的呢？或者说，爱动漫是怎样具体运作的？
饶东：作为平台的运营者，我们的工作主要体现在品牌建设、营销、拓展合作伙伴、打造产品优势等方面。
首先，在营销方面，我们的网络营销已经初显成效。通过链接交换、窗口内嵌等方式，拓宽电子渠道合作，合作网站已近200个，爱动漫新浪微博粉丝数超过百万，转发达五十多万次。在品牌建设方面，统一Web、Wap域名为DM.189.CN，实现了统一接入，用户通过任何终端（Pad、手机等）、任何通道（有线、WiFi、net、wap等），使用统一的域名均可访问爱动漫。
其次，保持良好的合作伙伴关系并不断拓展。爱动漫以“中国电信中央动漫库”为目标，聚合了国内外优秀动漫内容资源。截至目前，动漫运营中心商用作品单集已近4万集，接入300多家内容合作商，合作内容专区多达40余个。
再次，逐步打造产品优势，这也是我们的立身之本。通过先进的技术平台和精心制作的内容，致力于为动漫爱好者提供最佳的阅读和观看体验。具体而言，一是采用特有漫画内容格式，可以根据漫画的故事情节加入各种增强表现效果的特效，如各种各样的动画过场特效、文字放大、屏幕闪烁、手机震动、声音效果等多达120种特效；二是根据手机类型和特征进行门户适配以及动漫内容图片、视频大小及清晰度的适配，提供最适合于用户手机型号的动漫阅读和观赏，符合智能终端的使用特点；三是手机通过中国电信高速3G网络接入，随时随地订购、观看、点评、分享，体验动漫带来的生活乐趣。
优势：基于运营商特点推动漫运营模式创新
记者：在您看来，在多屏融合、智能手机用户爆发增长的大背景下，以移动终端为主的手机动漫发展前景如何？相比其他平台，爱动漫具备哪些竞争优势？
饶东：爱动漫与其他动漫门户相比，基于中国电信在互联网和3G手机发展上具有领先地位，中国电信不仅拥有最多的互联网用户和IPTV用户，还是唯一能实现2G到3G平滑过渡的运营商，爱动漫在动漫新媒体产业链中具有举足轻重的作用，将在推动动漫产业发展中发挥独特的优势。
首先，传播渠道的优势。中国电信天翼3G互联网手机和宽带互联网的快速发展，为手机动漫、网络动漫、IPTV动漫和动漫数字化应用等业务提供了广阔的发展空间。合作伙伴的动漫内容只需通过动漫运营中心接入，即可在中国电信的各大业务平台进行传播，包括爱动漫平台、天翼阅读平台、天翼视讯平台、爱音乐平台、天翼空间平台等。中国电信将通过打造跨终端无缝型动漫产品，形成以手机为主，ITV及电脑为辅的、多屏融合的动漫展示方式，并辅以短信推荐与查询的便捷服务，形成差异化优势。
其次，合作模式的优势。天翼手机及宽带全国统一认证系统的建成，实现了“一点接入、一号通行、合账收费”功能，将为使用动漫产品的客户提供更加便捷的服务，为动漫产业链上的合作伙伴提供新的赢利模式。同时，中国电信动漫运营中心探索传统动漫到新媒体动漫的技术转化标准，让动漫作者可以将DIY作品传送到爱动漫平台进行制作和发布，为原创作者提供展示平台，打造便利的移动互联网动漫传播渠道。
再次，聚合平台的优势。中国电信爱动漫平台定位中央动漫库，有两个核心的特征：一是以云的方式构建中央内容库，其物理实体可以遍布各地（如服务器）；二是对合作伙伴的开放。我们在互联网及移动互联网给CP授权账号，合作伙伴可看到上传到云端的作品情况以及被用户消费的情况，发挥“自主运营”的效果。同时，平台架构采用分布部署、集中管理，基于运营商级的部署环境及带宽保障，可以为动漫爱好者提供优质、高可靠性的内容和服务。
未来：拓宽产业链在规模基础上追求效益
记者：目前国内3G用户数已经超过1.5亿户，3G渗透率也已经突破15%，国内3G将迎来爆发增长阶段，移动互联网正在改变着人们的日常生活方式。未来，爱动漫将如何契合移动互联网的发展，迎合市场潮流，在创新中发展？
饶东：爱动漫是中国电信动漫业务的内容合作窗口。电信业务和移动互联网业务都是规模经济，只有规模做大了才有盈利的可能。因此，爱动漫当务之急应是不断的扩大用户规模，以此提升我们品牌的影响力，让更多用户以及合作伙伴来体验，来参与爱动漫平台和内容的建设，通过拓宽产业链实现用户价值从而引爆市场需求的触点。动漫运营中心将积极借鉴互联网经营思维，抓住机遇，在互联网营销、产品创新、开放合作等方面进行积极地探索，推进动漫产业的繁荣。
具体而言，我们需要做的，首先是探索互联网营销推广模式，提升用户规模和业务品牌知名度。按照中国电信集团“运用互联网思路做好流量经营”的思路，通过门户链接、平台技术支撑、应用软件内置等方式，大力推广“爱动漫”品牌。
其次，拓宽产业链，打造开放式的动漫发布平台。一是内容来源从有限的内容提供商扩展至广大的原创动漫作者，极大丰富动漫内容。原创作者通过内容审核后可以通过动漫平台发布个人作品，获得销售分成或广告分成，缩短其与市场之间的距离。二是分权分域，让合作伙伴“找到空间”，帮助合作伙伴以灵活的内容发布和商业运营进行动漫收费内容的有效推广。三是合作共赢，通过爱动漫平台账号实时查询，由动漫运营中心合账支付，建立良好的合作基础，充分调动合作伙伴的积极性。
再次，以客户感知为出发点，不断完善产品功能。针对客户喜好及使用终端的个体化差异，放大爱动漫区别于其他门户的产品功能优势，如：满屏显示、通讯录调用，平台登录、产品计费“一号实现”，客户缴费灵活选择网银支付、积分兑换等多种方式。
最后，建设移动互联网客户服务体系。通过组建虚拟服务支撑团队，形成在线客服为主、传统语音客服为辅的客服体系。变被动服务为主动营销，通过客服推荐适合用户的产品。
