2018年全国高考期间，为保障用户网络感知，中移铁通濮阳分公司依据往年高考网络保障的成功经验，多措并举，未雨绸缪，周密部署，全面落实做好通信保障工作。
一是周密部署，制定高考通信保障方案。成立高考通信保障小组，制订了高考通信保障工作应急预案，明确工作职责，细化工作任务，要求各县区支撑服务中心安排专职人员负责高考考试期间各考点网络通信保障工作，切实保障高考期间的通信网络安全和正常运行。二是上传内部解释口径，做好投诉拦截和客户解释工作，将对客户感知的影响降至最低。在掌握详细考点位置和影响范围后，为了避免客户的咨询升级为投诉，在高考前制作统一解释口径上传至网络投诉综合平台，让一线人员能更好更专业的做好客户的解释沟通工作，最大限度地赢得客户理解，提升客户感知。三是成立专项工作组，成立专项工作小组，发现问题及时组织相关人员处理，确保网络畅通。
通过以上举措中移铁通濮阳分公司确保高考期间的网络保障工作。
