3月7日19时15分，福建省泉州市鲤城区常泰街道南环路欣佳快捷酒店发生坍塌事故，导致多人被困。福建移动在接到泉州市消防救援支队应急通信保障任务后，第一时间启动突发应急通信保障预案，组织应急通信保障小组奔赴现场开展保障工作。
3月7日当晚，应急通信保障小组提前与救援指挥部做好沟通，到达现场后第一时间在最接近救援临时指挥中心的位置，靠前架设应急通信车，并迅速开展救援现场网络应急保障工作。
强化周边小区扩容。由于事发地处于鲤城区和南安区交界，事故发生后，福建移动马上组织鲤城、南安区分公司对周边小区进行网络分析，优化事故现场周边7个站点34个载波参数，现场维护、后台督导密切配合，快速完成网络扩容，优先保障了事故现场的通信。
强化应急手段保障。鲤城分公司紧急调配1辆卫星通信车、1辆大型应急车、1个应急宝便携站，多路并行，赶赴现场。维护人员现场安装设备、开通油机发电、新增光缆路由路纤，前后台督导人员加快数据制作。应急通信保障小组第一时间开通卫星通信车，第一时间保障现场救援人员的通信需求，并陆续开通应急宝（3载波配置）以及应急车（6载波配置）。同时，南安分公司、丰泽分公司调集22名维护人员、1台油机、1个微波和一个应急柜到现场待命，随时开展现场通信设备安装调试工作，配合支援现场应急通信工作开展。
强化现场救援助力。在发电油机满足能够应急通信设备运行的情况下，福建移动现场调度应急油机协助武警完成卫星设备发电；协助公安监控系统光缆维护，保障公安专网和现场监控等网络的正常使用；完成指挥部的信号全覆盖，全面保障救援指挥工作的通信顺畅。
另外，福建移动从鲤城分公司抽调部门经理、客户经理等10人；紧急配送了2次共计14顶帐篷用于现场物资发放使用；应急协调了4个48G物联网卡，用于救援现场监控设备视频回传；应急协调1套云视讯设备供现场救援指挥备用。
截至3月8日11时，福建移动共派出应急通信保障人员35人，投入2台应急通信车、20台海事卫星电话，投入1套应急宝，有7部应急油机车随时待命中；累计完成相关宏微站11个载波扩容，开通1个4G应急宝3载波、1辆应急车6载波配置、1辆卫星车FEMTO补充2G容量备用，完成现场测试和参数优化，救援现场无线接通率达99.97%，现场移动应急通信网络顺畅。
