2020年11月18－20日，青海省通信管理局组成检查组赴海西蒙古族藏族自治州电信、移动、联通公司就2020年行风建设暨纠风工作落实情况进行综合检查。
检查组通过查阅资料、个别谈话、用户访谈、现场检查等方式，重点对夯实网络能力、提升电信服务水平、优化“携号转网”服务、加强互联网服务、强化网络保障、持续综合治理骚扰电话、规范市场经营和营销收费行为及深化电信网络诈骗防范治理等10项重点任务进行了综合监督检查。同时，前往各公司营业网点就5G套餐资费情况、5G套餐用户使用情况进行访谈、检查。
检查组对各公司2020年行风建设暨纠风工作落实情况给予了充分肯定。结合检查情况，提出了三方面要求：一要提高政治站位。坚持以人民为中心的发展思想，进一步优化信息通信市场环境，提升服务质量，满足人民群众对行业服务的新期待。二要维护行业生态。以推动行业高质量发展为出发点，加强自律、沟通，杜绝恶意竞争，共同维护良好的行业发展环境。三要聚焦问题查漏补缺。针对检查组反馈的“谢绝来电”服务推广工作滞后、协议内容不规范、5G套餐用户协议中的法律风险点较高以及影响用户感知的十类问题进行全面梳理，并从建章立制、修改完善协议条款、完善优化业务规则、建立绩效考核问责制度等重点环节入手，举一反三、立行立改，确保行风建设暨纠风工作取得实效。
