“双十一”电商购物节到来之际，连云港东海移动组织网格志愿者发挥“属地客户贴心服务师”的使命，对周边社区群众进行话费理财、防网络诈骗宣传等服务。厅内厅外多触点提升客户“双十一”线上购物防诈“免疫力”。
营业厅内通过设置宣传展板、发放反诈手册等方式，移动网格志愿者将涉及双十一线上防诈的套路、类型、案例等向到厅客户一一讲解，同时告知客户网购时要选择正规平台，不要私下交易，对于异常低价的商品提高警惕，引导客户安装“国家反诈中心”APP，为自己创造安全的网购环境。
营业厅外在与属地商铺联合营销现场，移动网格志愿者统一身着红色马甲，手持宣传单页，重点面对商铺购物的老年群体开展双十一防范电信网络诈骗宣传，选取线上购物诈骗案例，热心热情地告知如何识别、如何应对，耐心、细致地提醒老年群体“不轻信抽奖、免单”小程序，不随意点击“红包”等链接。
