2024-6-21 19:35

宿迁联通省市联动,凝心合力保障京东618

为安全、平稳、有序开展京东618网络保障工作,宿迁联通作为京东618的主要保障单位,积极落实省分公司保障要求,从5月31开门红至6月20日活动结束,圆满完成了京东618网络保障工作。

高度重视,成立专项重保小组。省分云网运营中心、交付中心,以及宿迁分公司省市联动成立专项保障小组,针对京东互联网专线、语音中继电路、裸纤传输等进行全面梳理,制定了详细的应急保障方案,并完成应急保障车辆和物资配置。

多措并举,确保重保万无一失。 6月17日晚,宿迁联通秦坤明副总经理亲自挂帅,带领保障专家团队到达京东全国客服中心,现场指挥重要时间节点的网络保障工作。618当日,省云网中心、交付中心及宿迁分公司正式启动1分钟运维响应、7*24小时全天候保障体系、全方位快速到位保障服务,省云网中心针对京东语音中继电路更新了可视化看板,直观分析京东语音各业务呼叫次数、话务量、接通率等关键指标;省交付中心将京东双线业务纳入场景化监控体系,实现告警实时发现、故障快速处理;宿迁分公司积极落实现场值守人员安排,严格推进线路、机房巡检工作,确保无施工隐患。

后续,宿迁联通将继续践行高品质服务行动计划,秉承“匠心网络,客户至上”的服务使命,在省分领导下为客户业务的安全有效运行提供坚实保障,以“零故障、高可靠、高品质”的保障标准向客户交出一份满意的答卷。

来源:宿迁联通

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本评论 更新于:2024-7-17 3:37:15
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