2024-5-7 10:34

连云港连云移动:五一我在岗 服务不停歇

为给广大移动用户提供优质、可靠、快速的移动通信网络,保障广大用户在“五一”小长假期间的网络通信畅通,连云港连云移动志愿者奔走在假期服务的路上,践行“五一我在岗,服务不停歇”的工作要求,积极部署、制定专项通信保障预案,在社区主动为用户办理业务并做好反电诈宣传,以用户满意为第一目标,为“五一”小长假到来做好网络支撑和现场服务保障。

网络保障我在岗

连云移动未雨绸缪,启动五一假期网络保障专项行动,成立“网络保障小组”,结合历年“五一”期间网络情况,以及收集到的活动信息,提前对重点风景区连岛、在海一方、海上云台山等人流密集区域网络容量进行科学评估,并针对性制定专项保障方案,测试及优化热点场景网络质量15处,有效保证移动4G与5G网络信号。同时,对重点保障区域沿线站点机房设备加大巡视力度,制定节假日期间的应急通信预案,确保能及时发现突发状况,加强隐患整治,实现先于客户反映发现故障,先于网络故障排查隐患,提升网络服务质量。梳理交通枢纽、热门景区、繁华街道等重点区域,开展网络测试、扩容调整、测试优化等,打造精品5G网络,助力出行出游、消费复苏。安排专人开展网络、业务和信息安全的7×24小时监控工作,密切关注热门旅游区域的网络质量,保障节假日期间的移动网络服务品质不降低。

现场服务不停歇

为进一步提升服务品质,连云移动开展“宽带义诊”服务活动,组成专业志愿者服务队伍,对社区内用户开展摸排,进行免费入户测速服务,协助解决用户宽带使用过程中遇到的问题。志愿者们从“等服务”转变为“主动上门服务”,利用午休时间,向小区居民面对面介绍产品,提供5G卡免费升级、手机清洁、免费贴膜、全面检测硬件故障、内存清理和软件升级等贴心服务,并上门为小区居民办理移动业务,制作无线路由器等用户自有终端使用指南和宣传手册,装机完毕后加强对用户指导和宣贯,增加用户的网络体验,打造用户满意的家庭宽带服务环境。

志愿服务献爱心

为践行社会主义核心价值观,弘扬移动奉献社会的光荣精神,连云移动在猴嘴昌圩湖社区,开展“移动健康行,守护千万家”营销活动,为村民普及健康养老、防诈骗、智能手机使用等知识。活动现场志愿者们使用智能血压仪、智能手表等先进数智化设备,运用智慧康养平台的AI大数据分析,帮助村民了解自身健康情况,现场服务村民60余人。此次“移动健康行,守护千万家”营销活动,连云移动运用数智化设备缓解了社区内医疗资源匮乏的难题,村民了解了自己的身体状况并学习到了康养知识,安全感、幸福感和获得感都得到了极大提高。

(连云移动志愿者景区保障网络)

(连云移动志愿者帮群众测血压引流)

来源:C114通信网

相关

网络移动通信测试4G5G
本评论 更新于:2024-6-16 3:37:02
在C114 APP中与业内人士畅聊通信行业热点话题!