日前，第十三届苏州环金鸡湖国际半程马拉松赛在苏州文化艺术中心广场热力开跑，参赛人数约3万人，为确保现场用户的高质量网络体验，苏州移动在赛事期间进行了全天候的后台实时监控以及现场保障。
活动前期，苏州移动第一时间成立网络保障团队，组织施工、传输、接电、无线等专业协同现场查勘，制定具有针对性的保障方案。苏州移动对活动现场进行精细化测试分析，根据用户规模、渗透率、同时激活用户比例等数据，评估预计需要313个小区；对周边宏站和灯杆小基站进行摸查整改，开通5G、FDD1800、E、F、A、D频段小区，实现高清语音、视频通话全面提升，开启负荷均衡、大话务保障等特性功能。现场新增2辆通信车、临时开通18个保障站点错频错层分段覆盖，保证网络质量最优的前提下稳步提升网络容量，5G强劲性能下保证视频、图片上传质量，4/5G网络联合保障开通，实现最优覆盖性能以及最佳视频体验。
活动当天，现场3组专有维护队伍随时待命，5组优化人员多点驻留，2名保障人员现场调度，对活动区域信号进行详细测试、数据分析、调整优化，使网络性能达到最大化，全方位保障现场4/5G网络质量。经监控，区域小区内最大用户数达22965人，现场高峰期间时延29ms，5G频段峰值上传速率159.21bps、峰值下载速率868.31bps，平均无线接通率99.88%，掉线率0.02%，切换成功率99.88%，全程零故障，用户感知良好，为用户提供了畅通便捷的网络接入和优质可靠的通信保障服务。
同时，苏州移动服务团队在比赛起点和半程点进行现场服务，协助解决选手们手机使用的问题，并做好相关通信问题的咨询解答，以贴心、主动的服务获得大赛组委会的好评。
