这是一支由13名80后与90后组成的团队，规模不大，却活力无限；这是一个由可爱又温暖的人汇聚成的大家庭，“心往一处想，劲往一处使。”是他们坚守的信念。江苏联通常州新北智家班组便是带着这样的团队精神，亮出了一份份优秀的成绩单：各项装维指标、专项工作完成情况以及装维能力水平、人均产能等均列全区各班组第一。
“有问必答、有求必应，用心服务每家每户。”这样的话语在新北智家班组中，并不只是“口头”一说。为积极响应国家数字乡村战略，今年4月，常州联通新北区分公司重点选取宽带覆盖户数在500至1000户、相对连片且同时移网4/5G信号优良的村，在与村委沟通、预热后，开展光纤项目改造工程。“这虽然是一个很艰巨的任务，但班组没有一人抱怨，都尽心竭力做出自己的贡献。”班组成员陈宇川说道。改造项目开始后，班组成员迅速划分负责区域，一一上门为用户办理光纤改造。他们不畏险阻、爬梯上杆，穿梭树林田野布放线缆，为区域内1200户用户办理光纤改造。满足人民日益增长的美好生活需要，必然要实现智慧家庭的全新体验，为此，他们突击完成了5个村近500线的装机保障工作，助力区域内退役军人“数字智能化”家庭改造。
“班组内每一位智家工程师都是独特的，他们的背后都有着一个又一个鲜活感人的服务故事。”自班组成立以来，成员们互相学习、交流经验、在精益求精的路途上携手前行。在这样的“联通家庭”里，他们不啻微芒，造炬成阳，点滴蓄力汇聚成为一支业务素质强，服务品质高的“明星团队”。
星光不负赶路人，作为客户家庭网络的“守护者”，新北智家班组将一如既往地挥洒汗水、绽放青春，用最平凡的坚守、最耐心的倾听、最真诚的服务，争做联通匠心服务的“诠释者”、智慧生活的“助力者”，书写出联通高品质服务最亮丽的诗行。
