2021年集团公司发布《中国移动AN自智网络白皮书》，规划“三零三自”愿景目标，江苏移动践行集团AN工作要求，系统推进自智网络能力提升。2021年部署49个重点项目，年节省网络运维成本1.1亿元；组建31支三师团队，覆盖全省131人。2021年底集团评估江苏AN评级名列前茅。
TMF峰会向李慧镝副总经理汇报展示
江苏移动积极开展AN自智网络项目实践，2021年获得中国移动“数智运维创新奖”、信通院“2021年企业数字化治理最具价值应用案例”、“2021年通信行业年度影响力团队”等奖项。
2022年为进一步加快网络运维数智化转型，江苏移动以网管平台能力牵引为核心，以各专业+网管矩阵式紧耦合工作模式，以运维研发化三师团队持续培养为保障，一体化推进AN自智网络工作深入开展。
强化网管平台能力
为实现数据融通、能力共享复用、业务灵活编排，支撑自智网络水平进一步提升，遵循集团“2+5+N”统一规划，以“共享化、智能化、敏捷化、微服务化”为标准，进一步加快推进5个能力中心、2个平台改造，攻坚12项关键工作。
2+5+N网管系统
构建AN能力提升全景蓝图
根据AN评估短板面向“规-建-维-优-营-资”全流程，绘制“5个专业+12类业务”AN能力提升蓝图，明确提升目标、实施举措和重点攻关项目，布局10个AI重点方向，打造AI标杆应用。
联合产业链孵化重点项目
加强与研究院、设计院、紫金院、在线公司、华为、科大讯飞等AI产业链研发单位协作，构建AN自智网络生态圈，形成研发合力，依托AN孵化实验室开展全专业六大领域重点项目联合孵化。
全面推广运维研发化
建设AN项目管理平台、AN开发者中心，实现AN项目及三师团队贡献积分可视化、规范化管理；搭建自智网络孵化实验室，内外联合开展前瞻性项目研发；按照网络策略师、数据分析师、应用编排师三师新角色知识技能图谱持续开展全省三师人员转型，依托网络能力转型基地，加速推进AN人员技能转型。
网络能力转型基地
AN孵化实验室
重点攻关AN项目
在前期重点领域AN典型场景应用基础上，2022年将持续拓展网络域AI应用的广度和深度。
哑资源智能管理
将AI技术引入哑资源管理中的资源核查、工程验收、资源入库/退网等关键环节，已完成22.8万个光交现场核查，单光交巡检时长由原来的0.5天缩短到0.1天，盘活光缆19.8万芯公里，有效提高工作效率及资源质量，斩获2021年集团十大AI课题，2022年继续深入探索光缆米标、人井、电杆、铁塔等资源识别及关联分析方面。
投诉智能处理
在5G网络投诉处理场景开发上线了上线前台诊断、核验分派、问题定界、拟人回复、闭环质检5个机器人，诊断处理效率提升75%；22年重点强化批量投诉智能化支撑，开展投诉预警动态阈值预测、投诉现象热词实时聚类呈现、回访满意度情感分析等方向研究攻关，打造投诉全流程智能化闭环。
5G ToB智慧洞察平台
基于AI技术实现了“租户级SLA全程可视可管”“故障智能定界及溯源”等功能，一季度在无锡威孚、绿点科技和泰州兴达等企业部署一户一案感知智能监控功能，主动发现并修复客户侧问题22次，后续将开展故障自动定界功能试点，不断完善平台功能，增强事件诊断能力，打通5G toB运维流程。
数据中心节能
江苏数据中心规模长三角第一，面临用电量激增的压力。通过动环、BA系统改造自动采集设备运行参数、室外环境、机房负载等70余类参数，利用粒子群算法对7.2亿海量制冷系统参数组合精准寻优，实现紧跟日温差自适应调优，通过BA系统自动下发执行。已在无锡太科园IDC规模应用，园区PUE由2020年1.60压降至1.38，年节省电量296.3万度，电费177.8万元，目前正逐步推广至省内四大园区数据中心。
无线基站节能
96.1万个4/5G小区节能策略基于规则可动态配置，实现了节能策略可视、可控、可管的自动化方案，全年共节省电量1.9亿度， 2022年将重点研究基于各阶段不同的AI算法结合专家经验形成基站节能策略知识库，建立不同场景基站节能AI模型，实现基站能耗问题识别、定位、优化、AI控制等功能。
集客装维质检
2021年10月，全省上线集客交维AI质检，对装维人员的着装、设备接地和业务开通质量开展AI质检，截至3月，调用次数已达5.2万次，当前在对接语音转写文件的满意度识别模型调用，目前强负面识别准确率达70%，强负面召回率75%，今年9月底前将上线设备铭牌、标签的识别训练，实现专线质量全方位实时质检。
未来展望
网络运维数智化转型任重道远，江苏公司将持续加快打造自智网络能力，赋能社会数字转型、业务提质创收、运维降本增效，助力数字经济建设和千行百业数智化转型。
