2021年2月2－3日，江苏省通信管理局局长许继金、一级巡视员陈夏初、副局长王鹏分别带队赴南京、扬州等市，对线下14个实体营业厅、各家网掌厅以及客服热线等渠道开展民生服务相关重点工作检查，推动全省电信行业落实党中央、国务院相关决策部署要求。
重点检查了5G服务质量、“携号转网”服务、老年人电信服务便利化等工作落实情况，察看电信资费套餐公示，询问“携号转网”服务办理情况，体验老年人服务便利化措施，并与现场办理业务的用户深入交流，听取用户真实感受和意见。此外，还对营业网点的疫情防控及规范化建设情况进行了检查与指导。针对发现的问题，检查组要求相关企业立即整改，加强培训，以点带面，全面提升我省通信行业民生服务重点工作水平。
下一步，江苏管局将继续督促全省电信企业严格落实相关要求，健全提醒机制，严守营销红线，为用户营造更为优质的信息通信消费环境，不断提升广大用户的满意度，增强人民群众获得感。
