泰州公交车服务评价器上线，服务质量市民来评判

日前，由泰州移动承建的公交星级评价器平台正式上线，覆盖全区930辆新能源公交车。这意味着，乘客乘坐装有星级评价器的公交即可为公交驾驶员的服务质量进行打卡评价，真正参与到公交驾驶员星级考核评定中来。

公交星级评价器系统是利用移动5G、物联网和大数据等先进技术，实时采集乘客的评价数据和改进意见，集中分析处理，统计评价结果。如果有纠纷产生，工作人员通过实时回传的数据和评价信息，可第一时间主动联系乘客回访核实，及时修复提升服务满意度。管理方根据乘客的打卡统计，对驾驶员进行行之有效的规范奖惩，从而提升每个窗口的满意度。

“公交星级评价器系统的上线，可监督、可评价，相比之前的电话转接人工服务，既便捷又方便。我们将认真聆听广大市民的出行意见和建议，扎实推进公交服务工作提质升级，打造泰州交通的优质品牌，擦亮泰州的城市名片。”泰州交通产业集团运维科戴科长对该项目作出了高度评价。