3月10日，河南电信召开2015年服务提升恳谈会，邀请来自行业主管部门、消协、新闻媒体、重点客户的社会监督员参加，就促进信息消费、提升客户满意度等问题广泛征求意见和建议。河南电信在恳谈会上表示，2015年将服务三大国家战略在河南落地，与河南省政府一起共建“智慧河南”，通过五项措施不断提升服务能力，促进居民消费升级，推动河南信息化建设。
一是强化网络支撑服务能力，全力打造精品网络。加快4G网络建设，2015年年底将全省4G网络覆盖率提升至98%，全面提升客户对4G网络的感知。同时，河南电信推出了“双百兆”融合产品，可同时为客户提供百兆光纤和百兆4G，实现了固定场所与移动互联的有机结合，为客户带来了全新的高速上网体验。
二是强化差异化服务能力，丰富终端和套餐供应。在推出电信、移动、联通三网通用的“全网通”手机基础上， 2015年河南电信还将继续针对不同客户群体推出不同配置和功能的智能手机终端，满足客户差异化个性化需求。客户可以选择具有“低门槛、大流量、可分享、可自选”特点的4G套餐，还可根据自身需求设计个人专属的4G“私人订制”套餐。
三是强化创新服务能力，开拓应用新型多媒体服务渠道。持续推广“天翼客服”客户端、易信客服、QQ客服、掌上营业厅等互联网客服工具，利用“天翼客服”的宽带报障、国际漫游、费用查询、流量提醒等亮点功能，不断提升移动互联网服务能力。
四是强化专属服务能力，提升客户感知。河南电信完善和优化各项提醒服务，如流量使用提醒阀值、流量和费用双封顶等举措，最大程度保护消费者权益。面向4G客户推出“尊享+”系列服务，依据服务级别的不同，分别享受入网送积分、紧急授信提升等5项专属权益。
五是强化综合服务能力，丰富信息服务内容。河南电信综合各方应用，推出了智慧政府、智慧民生、智慧产业三大板块80多项行业应用产品，如翼支付、翼校通、加密通信等业务，不仅方便了客户的日常生活，还不断更新客户的信息消费模式。
