不断发展中的河南电信始终坚持着强烈的责任心和拼搏奋斗的精神，成功接受CDMA移动网络以后，又进行了大胆的崭新尝试：转型加速发展，服务升级助推信息化。昂首阔步地走在中原信息化建设的道路上。
转型加速，提高业务运营能力
中国电信全业务运营之后,从世界第一的固网运营商向全业务运营商转型,通过转型统领全业务经营,成为真正意义的综合信息服务提供商,河南电信也紧随集团公司步伐加速转型。
以"聚焦客户的信息化创新"作为自己的全业务运营战略，河南电信作了如下部署：一是聚焦客户。重新审视三大客户群(政企、家 庭、个人),添加移动元素要求。以客户为主线来分配资源。为客户提供一体化、差异化的综合信息产品和服务。二是信息化。就是以信息化为手段、服务于产品创新，通过客户数据库创新等信息化手段提升客户价值。三是创新。即在全业务融合上进行创新,在商业模式上创新，在组织与机制上创新。
多种天翼3G业务的成熟，使得河南电信在研发新产品的道路上大显身手，既提高了工作效率，又丰富了业余生活，深受公众的青睐。3G中端的促成，吸引了诺基亚、三星、摩托罗拉、酷派、华为、中兴等知名公司加入天翼3G手机供应商行列,河南电信成为我省3G 终端和应用最丰富的运营商。
突旧创新，是河南电信的又一个大胆的尝试。在发展传统业务的基础上，河南电信进行了固网、移动网的两网融合发展，产品创新能力与合作推广能力显著提升，融合业务获得了迅猛发展。
"春风行动"，河南电信带头行
为集中解决移动通信网上存在的疑难问题，快速提高网络质量，2009年中国电信开展了"中国电信移动网春风行动"（简称"春风行动"），河南电信获得集团公司"综合优胜三等奖"和"语音质量"单项优胜奖。
一是在短信方面,全面清理了现网存在的网络缺陷,纠正了不符合规范的设备配置币基本上攻克了长短信拆分的难关。二是在语音方面，解决了杂音、回声、漫游以及网络、设备、功能、性能等方面的疑难问题,使语音质量投诉率有了较大下降。三是在网络优化方面节集中解决了4 类影响用户感知的普遍性问题，解决了9大类网优专项优化问题，完成了97万个无线网络参数核查和修正。四是在核心网数据核查方面，建立了核心网系统参数数据库,核查了核心网系统参数;规范了基本录音通知音和主叫号码传送格式币基本达成了全网数据的准确和规范，网络升级、改造、优化，宽带网速的大幅提升，全面改善，已深得用户感知。
3G宽带，你放心的"专家"
河南电信以"用心服务，用户至上"为理念支撑，着力打造"3G宽带专家"'"宽带专家"服务品牌。
一、打好基础服务攻坚战。2009年河南电信积极开展基础服务攻坚行动，完成了本省自行梳理的12大项攻坚项目，集团 280条基础服务问题梳理，基本具备实时服务。
二、落实国家惠民政策下调资费。国内漫游接听免费政策的落实，宣布了3G时代百姓接听免费梦想的实现。台湾、澳门地区漫游资费的下调至1元以下、"长话一费制"等措施的实施，深的老百姓的满意。
三、简化套餐，明白消费。通过套餐优惠、简化资费结构、明白消费、18邮箱向用户免费寄送话单、详单等便民措施，河南电信的服务能力和服务水平有了大幅度的提升。
四、聘请社会监督员，主动接受社会监督。2010年3月7日河南电信面向社会聘任社会监督员,被聘任的社会监督员来自全省各地,他们在全省范围内对河南电信的网络、服务、价格、诚信和管理进行监督,发现问题或有意见和建议及时反馈给河南电信,河南电信在各市级分公司为社会监督员配备一名管理人员作为日常联络员节并为其设置专门的解决问题的通道,确保发现问题及时做好妥善解决处理。"用户至上，用心服务"始终是河南电信的价值观念。
净化网络，绿色文明上网
社会效益和经济效益是相辅相成的，河南电信充分认识到这一点，始终高度重视履行企业的社会责任，积极倡导绿色文明上网，持续开展网络文明建设,把打击整治网络淫秽色情贯穿于经营活动始终。
一是积极建设健康先进的网络文化。河南电信配合省文化主管部门规范网络文化传播秩序和加强网络文化管理，通过专线电路、ADSL互联网接入,网吧监控服务器托管服务方式,过滤不良信息,倡导绿色上网。从技术、服务、产品上较好的支持先进文化网络建设。
二是大力整顿黄色低俗信息传播。河南电信克服了自身的压力和困难，成立网络安全、信息安全小组，通过下文件、深查改等行动，取得了显著的成效。随着3G时代移动通信和互联网的融合,手机上网内容信息安全管理形势将更加复杂,河南电信将会一如继往、义不容辞地为营造文明健康的上网环境履行好应尽的责任和义务。
任重道远，信息化建设奋勇行
河南电信积极响应政府号召，努力推进信息化建设。
一是与政府签订战略合作协议。双方将本着"政府主导、企业主体、 行业推进、共同发展"的原则，提升政府信息化、企业信息化、农业信息化、社会公共领域信息化应用，加快信息化人才培养，大力推进工业化与信息化融合，确保河南信息化发展水平再上新台阶，在应对国际金融危机的冲击和影响、促进河南经济和社会又好又快发展中,发挥更为重要的作用。
二是关注"三农"，全力支持边远山区"村通工程"建设。按照省政府与省通管局统一安排，河南电信公司将省内信阳、驻马店、许昌、洛阳、二门峡、安阳、新乡七地市152个自然条件恶劣自然村作为村通工作重点，努力克服困难，甘于奉献，保证了工程的顺利实施和完工。
三是大力推进行业信息化建设。河南电信同驻马店烟草、许昌烟草公司合作，融合平台软件开发、手机进销存系统、手机扫描实现了卷烟销售检测分析管理系统;同省电力公司、波阳运输集团在原有技术的基础上，为车辆提供实时位置查询、定位服务;同黄委会、河南众品食业公司市信息采集上报以中间件技术为核心，融合移动办公、信息采集、GPS定位等将办公自动化移动到手机上。在"商务领航"品牌下，河南电信还为信息化相对薄弱的各类中小企业定制了通信解决方案。
"路漫漫其修远兮，吾将上下而求索"，河南电信在加速信息化建设的道路上勇担重任，充分利用资源和优势，为河南信息化进程拼搏着。
