2022年12月30日，由河南联通驻马店分公司独家承建的驻马店市“5G﹢12345”政务服务便民热线智慧平台正式上线。5G与12345热线融合后，将进一步提升驻马店市政务便民服务水平，带动全市政务服务整体跃升，加快全市数字政府和服务型政府建设。
驻马店市副市长杨大群出席平台上线仪式，向驻马店联通为推动政务服务5G化、智慧化做出的贡献表示感谢。
近年来，驻马店联通充分发挥自身资源禀赋优势，按照《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》和省市党委政府关于推动5G技术在政务服务领域应用的决策部署，在全省率先探索12345政务服务便民热线与5G技术的深度融合，着力打造“5G﹢12345”智慧平台。经过不懈努力，平台现已实现5G视频实景受理、5G视频远程督办、5G消息自助服务等创新场景在政务服务领域的落地应用，使12345政务服务便民热线在政务服务和社会治理中发挥更大作用，有力推动了数字政府与数字社会建设。目前，驻马店市12345政务服务便民热线在全国312个地级市运行质量排名中位居第2。
下一步，驻马店联通将发挥五大主责主业优势，以“5G﹢12345”政务服务便民热线智慧平台上线为新的起点，围绕全市工作大局深入落实《5G应用“扬帆”行动计划（2021—2023年）》，以“国家队、主力军、排头兵”的责任担当推动全市数字化转型，为现代化驻马店建设提供强劲数智支撑。
