为确保公司安全生产，怀化铁通制定通信大楼消防安全及办公大楼突发事件处理办法。
一是加强了通信大楼机房重地的消防安全管理。要求所有值班人员必须熟练掌握消防器材的使用方法，在发生火警时要迅速使用消防器灭火；确定火警严重时，必须立即拨打119，并在通知主管领导后及时打开所有消防通道门；在网运部、综合部的配合下，迅速通知大楼所有人员组织撤离到安全位置；配合消防人员救火，做好善后事宜。
二是加强了对办公场所突发事件的管理。在发现可疑人员进入公司办公场所时，分公司门卫要迅速赶到现场，防止突发事件发生；在确定有犯罪份子在公司办公场所实施盗窃等犯罪活动时，分公司门卫要及时拨打110报警，并通知综合部，及时将犯罪份子捉拿送交派出所；在公司办公场所发现有争吵的顾客时，分公司门卫应及时通知综合部及其他相关部门迅速赶到现场，问清事情原因，防止事态扩大；在公司办公场所出现打架、斗殴事件，分公司门卫应及时通知综合部及其他相关部门，同时积极果断上前进行劝阻，防止事态进一步扩大，立即拨打110报警。
