4月初，中国电信湖南公司网上营业厅正式面向全省电信宽带用户开放宽带智能提速通道。全省电信家庭宽带客户可足不出户进行实时智能提网速，在家轻松畅享最高20M网速。
去年8月，中国电信湖南公司网厅率先面向长株潭地区光网宽带用户开放智能提速接口，为其提供“想快就快”的高速上网体验。长株潭地区宽带用户可根据自己的需要，实现有线宽带的网上自助智能提速，至今通过中国电信湖南公司网上营业厅体验智能提速的用户已超过2万户。为了更大范围地推广宽带智能提速，为全省宽带用户提供更加便捷高效的宽带服务，该公司电子渠道运营中心积极做好服务支撑，组织多方联调测试，打通全省宽带用户智能提速接口，全面惠及全省宽带用户。
至此，全省14个市州的中国电信宽带用户不分光纤和ADSL，均可足不出户，在网上营业厅通过简单的操作，根据自身需要，随时进行宽带升级，在家就能轻松完成“自助式”物理宽带提速。网厅还在宽带提速加入资源判断，在资源接口打通后，用户在提速前就能预先知晓自己的宽带能否提速，能提至多少速率，原宽带是光纤还是ADSL，使用户更清晰更明白地提速，大大提高了提速成功率，减少了用户有提速需求但最终因为资源不匹配导致提速失败的不良感知。
