面对互联网宽带业务激烈竞争现状和既有用户的拆机转网现象，娄底铁通经过市场调研、结合本地实际情况，采取四项措施确保宽带用户保有率的最大化。
一是争取当地移动支持，确保在当地电信运营商中的价格优势。从09年开始，为适应市场竞争，对抗竞争对手的打压，公司不断加强与当地移动公司接洽联系，定期通报同行动态、分析市场定位、强化目标客户形象，并结合移动业务的开展，有针对性的制定了多个宽带资费套餐供用户选择，确保了在这个领域一直保持着价格优势。
二是强化网络维护工作，不断提高网络支撑能力和服务水平。公司一直不断提升维护各项指标，如网络接通率、障碍修复及时率、重复障碍申告率等关键指标均要求达到并超过省定标准，从而使客户感知有明显增强。同时，有计划地组织开展各项业务培训；结合光进铜退工程，继续推进缆线整治，重点解决线路老化、障碍较多的电缆，努力降低宽带频繁掉线问题。
三是积极响应提速要求，大力提升宽带上网速度，巩固宽带核心竞争力。公司从2011年起开始陆续开展以提高宽带网络质量和服务水平为主题宽带提速活动，将一些住宅用户的接入速率由2M提高到3M；加快重点小区、高档小区和新建小区的ONU建设，通过光进铜退，加快实施FTTX，向接入网终极目标迈进。这些措施让老客户的网络体验越来越好，加强了他们的留网决心。
四是增加提供宽带内容，扩大宽带市场占有率。目前，娄底铁通宽带用户从其安装使用的第一天起就有一个铁通专属免费影视网站为其提供综艺节目，在线观影缓冲时间短、观看流畅不中断。为满足广大客户要求，我们从合同中要求合作方必须每日更新不同的热门影视节目，上传最受观众喜爱的热点电视综艺节目。还在该网站设有宽带密码更改和网速测试等功能。目前该网站每日到访量显著增加，已成为公司的一个拳头产品，是公司凝聚客户和广告宣传的重要手段。
