随着网络的发展，智能终端和5G网络在为年轻人带来便利的同时，却将老年人甩在了时代的后面。帮助老人跨越数字长河，成为时代亟待解决的问题。近日，湖南长沙联通结合老人实际需求，推出“一区、一柜、一堂、一手册”适老化暖心服务。
“一区”即为老年人提供休息的“爱心专座”区。老年人进入营业厅后，由志愿者引领至“爱心专座”区。“一柜”即为老年人服务的“爱心专柜”。取号排队后的老人将被单独引领至此优先办理业务。“一堂”即定期为老年人开设“智能手机大讲堂”。届时，公司志愿者不仅会为社区老人讲解智能手机实用小技巧，还会教授老人如何避免电信网络诈骗。“一手册”即为老年人发放“智能终端操作手册”。手册包含各种智能手机使用方法，小到天气查看，大到挂号和医保，册子免费向老年人提供。
