4月1日上午，正在家里忙家务的王大妈接到了湖北随州联通公司打来的电话，提醒下个月家里的宽带就要到期了，可以就近及时交费。王大妈说：“像我们这岁数的人，刚刚干过的事情回头就忘了，如果让我们天天记着交费的事情，我们真还记不住，这样的提醒服务我们真的举双手欢迎。”
为进一步提升宽带服务水平，湖北联通随州分公司在原宽带客户端到期提醒的基础上，增加了语音提醒及人工电话回访等多种提醒方式，进一步丰富提醒手段，让广大宽带客户感受了联通公司的温情服务。对于在实际操作过程中无法联系的宽带用户，该公司采取宽带承包商上门的方式，主动联系客户上门进行提醒。为让更多的客户享受到更多的优惠服务，在电话提醒过程中，各渠道维系人员还会根据实际向客户推荐各类业务，供客户选择。同时针对在电话提醒过程中客户提出的各类问题，回访人员也及时进行汇总并上报有关部门予以解决。
