2020年，中国电信湖北公司克服疫情带来的重重影响，出色完成了各项智慧家庭产品发展任务，实现了跨越式发展。智慧家庭生态圈年累计收入在全国排名第三，智能门铃销售、安全管家用户发展量均在全国排名第二，全屋WiFi、天翼看家、优品包、家庭云、小翼管家等业务均处于全国前列。
目前，智慧家庭、智能家居产品在亿万用户的家庭生活中占据了日益重要的位置，突如其来的疫情，更从一个侧面激发了人们对智能家居的迫切需求。中国电信以强大的网络、技术、人才优势，为用户打造多终端、多平台、多内容、多场景的智慧家庭体系，筑牢智慧家庭高速接入基础，助力家庭信息化应用升级换代，为用户打造有“获得感”“幸福感”“安全感”的信息化美好生活。据了解，截至目前，湖北拥有224万小翼管家在网用户，实现221万智能设备可管可控。为229万用户打造了全屋WiFi畅快网络，为35万用户提供了天翼看家安全服务，为414万用户提供家庭云相册永久存储。在此基础上，服务了363个智慧社区、575个平安乡镇、1580个平安乡村。
