著名诗人梁平说：“在我心里，哈尔滨是一座让梦想生长的城市，有着独特的气质和气息。哈尔滨有强大的文化自信，有不屈不挠地擦亮城市名片的强大意志，这股劲一直积淀着，必然会大爆发。”
随着北方的第一场雪落下，这座美轮美奂的冰雪之城迅速绽放出独特的冰雪魅力与人文底蕴，吸引着一车车“小金豆”寻雪而来，成为了2024年开年首个火爆城市。在偌大的哈尔滨，当地“冻梨”们为走进这座城市的人们制造了无数美好的珍贵回忆。而在这背后，哈尔滨电信作为护航游客网络顺畅、热情服务游客的守护者，默默地为哈尔滨冰雪旅游发展奉献着自己的一份力。
清晨，中国电信尚志大街营业厅店长崔晓丽和往常一样，早早就来到营业厅开启一天的工作。这时，一位来自福建的女孩走进了营业厅，“您好，请问有什么可以帮到您？”女孩着急地解释道自己在中央大街游玩时不小心将电话卡丢失，需要补办卡。
独自一人在外旅游，没有卡就意味着无法使用手机联系家人。
看到她焦急的样子，崔店长立马端来杯热水让其暖手，并迅速帮她办好新卡，临走前还送给了她一个东北大花特色蝴蝶结。女孩开心地对崔店长说：“中国电信速度真的快，服务也是真的好！太感谢您了！”崔店长回答：“你们是客人，我们肯定要把服务做到位了！不用客气！”
据崔店长介绍，在哈尔滨旅游火爆的期间，中国电信尚志大街营业厅除了帮助游客紧急办理业务及提供热水、手机充电、免费WiFi等多项便民服务外，还提供了行李免费寄存、手工制作糖葫芦等特色服务，用最热情贴心的服务让“小金豆”体验到“滨”至如归的感觉。
一位来自台湾的小姐姐告诉记者，就在昨天，她很想去中央大街逛逛，但碍于行李太多不方便，正打算返回酒店时，看到了中国电信尚志大街营业厅门口摆放的“免费寄存行李”的海报，心情一下阴转晴，对中国电信暖心服务的印象更深刻了。
而这样的温暖片段不止发生在营业厅里，还在这座冰城的街头巷尾中频频上映……
“绿色的洋葱头式大穹顶配上金色十字架，实在异域风情十足。”在哈尔滨当地标志性建筑——索菲亚教堂前，一名游客由衷赞叹道。在这里，我们可以感受到浓厚的异域风情，来自各地的小姐姐们身穿特色服饰，头戴华美头饰，有的手执权杖，有的手擎“飞鸽”，在摄影师的引导下摆着各种Pose，化身“霸气女王”或“唯美天使”。与此同时，在人潮挤挤的广场上，也有不少游客用手机与远方的家人进行视频通话，分享着此刻的美景与喜悦。
“真没想到人这么多的情况下，电信信号依旧满格，打视频也不会卡，真好！”一名游客兴奋地说道。
可见，作为网络保障主力军，哈尔滨电信不仅为远道而来的“小金豆”提供暖心服务，还全方面开展通信保障工作，确保各大景点网络安全稳定运行，以更加优质的网络让“小金豆”安心畅游浪漫冰城。
将时间拨回元旦前夕，彼时哈尔滨正值旅游高峰，机场的游客量激增，机场附近的通信基站却亮起了“红灯”。据悉，这个基站的正常运行对于机场的调度和旅客的通讯至关重要，一旦失效，不仅会影响机场的运行效率，还会导致周边基站的负荷急剧增加，影响整个区域的通信网络。
在这个紧急关头，中国电信哈尔滨分公司维护工程师李超达所在的团队在接到任务的那一刻，立即准备好工具设备，顶着寒风，踏着厚厚的积雪，赶往故障基站现场。据李超达所说，路上有些地方雪太厚了，车辆开不进去，只能靠步行。就这样，他们在零下二三十度的寒冷天气里，一路走到故障基站现场。到那之后，他们又发现设备由于低温而发生冻结，只好在冰天雪地中用各种方法给设备保暖升温，到最后甚至脱下他们自己的外套、帽子来辅助升温。
当基站重新启动，信号就稳定下来了，他们每个人的脸上都露出了由衷的笑容。本次任务的顺利完成不仅保证了机场通信的畅通无阻，也让每一位来到哈尔滨的游客能够顺畅地与家人朋友保持联系，愉快开启他们的冰城之旅。
李超达表示，“虽然当时每一步都充满了艰难，但我们一心只想赶紧修好基站，让游客们能用上顺畅网络！”
而另一边，中国电信哈尔滨分公司维护工程师王巍正踩着厚厚的积雪，行走在刚经历过大雪洗礼的中央大街上。因昨晚哈尔滨下了一场大雪，导致景点周边发生线路故障，不少游客通信受阻。
为了尽快让通信网络恢复正常，王巍在接到任务后便第一时间出发。外面温度达到零下三十几度，刺骨的寒风吹得脸生疼，王巍冒着严寒，仔细巡查故障点，发现故障点后，他小心翼翼地攀爬到杆路上进行维修。
经过王巍的一番努力，受损线路被成功修复。此时，他脸上的汗水已与雪水混合在一起，从他冻红的脸颊上慢慢滑下。在返程路上，王巍终于露出了欣慰的笑容，说道：“只要自己能为用户带来便利，让远道而来的客人在冰天雪地里感受到哈尔滨的温暖就足够了。”
而在哈尔滨的各个角落，像这样的故事，几乎每天都在发生。哈尔滨的冬天虽冷，但中国电信人用实际行动诠释着责任与担当，他们的故事温暖了人们的心；他们的热情与坚守，促进了南北更好地实现“双向奔赴”。在新的一年里，中国电信人将持续守山河远阔，护人间烟火，坚守平凡的岗位，用“暖心”接力，为人们“添温”。
