黑龙江联通作为中国联通集团公司首个“助残居家客服试点”单位，积极协调残疾人协会和外包公司，打通人员招聘渠道，顺利完成了首批残障人员招聘面试、业务培训、岗位选择等工作，日前，两名行障客服代表通过居家方式正式上岗，开始为广大客户提供优质线上服务。
据悉，为有力推动残疾人事业发展，中国联通集团公司开展了“助残居家客服试点”工作，在疫情期间将黑龙江联通作为首个试点单位。为高效完成该项任务，黑龙江联通一方面履行正常合法手续、流程，快速完成相关招聘工作，另一方面将助残居家客服纳入常态化管理，实时保持与两位特殊客服代表的远程沟通、联络，提供业务支撑并鼓励他们积极工作。
据了解，目前黑龙江联通两位特殊客服代表已熟练掌握受理固网排障业务。他们特别珍惜当前的工作岗位，共同表示：“我们在社会中可工作范围很有限。疫情期间，很多人都失去了工作，但黑龙江联通给了我们工作和希望。我们会保持感恩的心，以百倍的努力来回报企业。”
集团公司对黑龙江联通快速高效落实相关试点要求，为其他兄弟单位提供宝贵经验的做法给予肯定，称赞黑龙江联通在数字化转型、备援机制建立、资源统筹、灵活搭建人员储备及国企担当方面作出了积极贡献。
