服务民生没有“休止符”，提升服务只有“进行时”。近日，黑龙江各地疫情形势加剧，但丝毫没有影响到黑龙江电信对用户的服务质量，电信人在全面落实各项疫情管控的同时，及时推出便捷化、智能化、高效化的疫情服务保障措施，以确保服务不打烊、质量不打折。
一是实行营业厅服务不停：每日进行多频次消杀，严格做好疫情防控，为广大客服提供安全、便捷、舒适的营业环境；二是保障装移修服务：千余名智慧家庭工程师及时为客户提供装机和修障服务，全力保障客户通信畅通稳定；三是提供7×24小时在线服务，确保服务有温度，10000号有速度，查询、办理、咨询一个电话就搞定，65岁及以上老人优先接入VIP专席服务；四是力推掌厅、网厅、公众号服务，用户安全宅家，即可查询话费、套餐，充值缴费，办理移动、宽带业务等服务，用户可通过下载“电信营业厅”APP、关注“黑龙江电信”微信公众号或拨打10000号服务热线等方式进行业务查询及办理；五是助力疫情短信群发服务：权威发布、全网送达、号码统一、一呼百应；六是行程信息查询服务，黑龙江电信上线行程查询助手，扫一扫查询近14天到访城市信息。
疫情面前，黑龙江电信心系客户，主动服务不减质，努力为客户安心使用通信服务保驾护航。
