“520是我爱你,360是想念你,918是加油吧,想给你的手机号来些创意吗?赶快加入天翼189抢号大行动中来吧……”据了解,在中国电信集团公司的统一部署下,自08年11月下旬开始各地分公司纷纷推出全新号段“189”号码预约活动,用户预约十分踊跃,营业厅、10000号、网上营业厅等服务渠道均接收到众多用户的预约登记。
中国电信移动业务品牌“天翼”日前正式发布,北京、上海、江苏、福建、浙江、安徽、山东、陕西、云南、贵州、青海、广西、海南、四川、山西省太原市、新疆乌鲁木齐市等16个省市从12月22日起正式开始189试商用放号,随着中国电信业务平台和网络迅速的到位,春节前其它的各个省和地区也将陆续开始“天翼”189号段的放号。“天翼”登场、189放号点燃全国各地广大用户的热情。
北京:
一个数字撬动中高端市场
从12月22日开始,189号段在全国大规模放号,北京地区的正式放号也从22日起开始。记者在电信客服10000号处了解到,北京地区189号段首批放号规模约为2万个,北京地区的用户可以选择1891012和1891013开头的两个号段中的号码。
而在此前预约阶段推出的189号段吉祥号被预订一空。据了解,中国电信在北京地区对各“吉祥号”设置了最低消费要求。例如,末两位数字一致的吉祥号每月话费不得低于100元,并要预存1200元话费;而末四位如“1234”这样的连贯数字每月最低话费不得低于300元,并需预存3600元话费。而尾号为88888的手机号需预存3万元话费、每月最低消费2500元且承诺24个月在网;尾号为8888的需预存21600元话费、每月最低消费1800元;尾号为888的则需预存6000元话费、每月最低消费500元。记者发现,上述超级“吉祥号”以及后四位相同的号码早被抢光,而尾号为“88”的号码也几乎被一抢而光。
引人关注的是,北京电信还开辟出一个特别的选号“绿色通道”:手机号为139的用户只需改一个数,即把号码第二位的“3”改为“8”,就可以保留自己原来的号码而启用天翼手机服务。
中国电信表示,天翼最核心的竞争力不是语音业务,而是移动互联网业务,将捆绑固话、宽带等业务。据悉,天翼开通后,“189”不仅是用户的手机号码,还可以成为用户的宽带上网账号、聊天号和邮箱号。
上海:
集团客户率先插上“天翼”
“这是我的新号码,它不只是手机号,还是上网账号,走到哪,用它都能上网……189值得期待”。在邓超的“天翼”广告带给消费者无限期待的同时,中国电信上海公司189号段于18日上午正式开通。
中国电信上海公司始终致力于为城市发展提供多方位的综合信息服务。在承接CDMA移动业务之前,中国电信上海公司服务的固定电话用户超过810万,宽带用户超过330万,IPTV用户超过70万。历经4个多月的精心准备,自10月1日起上海电信平稳承接了本地CDMA网络的运行维护和客户服务工作成为真正意义上的综合信息服务提供商。宽带互联网、IPTV、号码百事通、商务领航、移动全球眼等业务精彩纷呈,让客户获得无与伦比的移动信息生活体验,截至目前,已经有不少C网新客户选择了上海电信的服务。
上海电信自承接C网运营以来,在延续C网原有业务的基础上,一直在积极优化基础网络和信息系统,不断充实技术支撑和客户服务队伍,迅速开发新产品、新业务,目前所有准备工作均已就绪。自即日起,中国电信客户服务热线10000号、网上营业厅和遍布上海大街小巷的254个营业厅网点开始受理189号段的申请,并同时推出总机服务、C+W、智能化短信等新产品。
“我的e家”针对家庭用户提供固定电话、移动通信、小灵通、一号通、宽带接入、无线接入、IPTV、视频监控等业务。“天翼”的加入,中国电信可以整合CDMA以及WiFi,向家庭客户提供更优质的“我的e家”服务。同时,移动手机CDMA与固定电话的捆绑,可以实现二者通话的免费,从而也进一步推动国内通信资费下调。
据悉,上海作为国际化的大都市,虽然大多数企事业单位已经使用电子化办公,但是移动通信需求和电子办公仍然相对隔离,企业仍然高度依赖固定通信,这与上海的国际化大都市形象是不对称的。天翼品牌针对企业推出“移动总机+固话总机”等服务,可以满足经济发展对移动办公的需求。
天翼尽管18日才上市,但是在上海,天翼的知名度跃升很快。仪式上,上海市证券交易所、上海市气象局、花旗银行、伟创力电子等六家集团客户与中国电信上海公司签订了集体使用天翼业务的协议,在上海率先使用天翼互联网手机。据悉,已经有不少企业单位与电信联系,争取早日成为天翼互联网手机的尝试者。
福建:
天翼紧贴三大客户群
记者从中国电信福建公司获悉,12月20日中国电信“天翼”互联网手机189号段正式开始面向全省放号。
中国电信“天翼”互联网手机具备超低辐射、超强保密、超高网速三大特点,能提供“无线宽带”、“手机导航”、“手机电视”、“手机游戏”、“手机炒股”、“手机报”等丰富的增值业务,充分发挥移动与无线宽带的融合优势,将语音通话、掌上电脑和办公工具三者合一,让客户可以通过它随时随地享受高速的综合信息服务。
中国电信福建公司相关负责人告诉记者,“天翼”189提供商旅、无线宽带、畅聊、大众、时尚五款套餐。这五款套餐各具特色:商旅套餐适合对国内长途有一定需求,经常在省内、国内漫游,话务量较高的客户;畅聊套餐适合每月有一定话务量,以本地通话为主,追求实惠、便捷的客户;大众套餐适合以本地通话为主,对国内长途有一定需求,每月话务量不等的客户;时尚套餐适合喜好短信、彩信、手机上网、七彩铃音等增值产品的客户;无线宽带套餐适合在公共场合及随时随地上网的客户。
中国电信下一阶段对天翼品牌的营销将仍然紧密结合中国电信原有的个人、政企、家庭三大客户群,通过对中国电信原有的优势品牌“商务领航”、“我的e家”注入“天翼”移动业务元素,中国电信将为个人、政企、家庭三大客户群提供更多的差异化信息化服务。
据了解,从20日开始,中国电信福建公司各营业网点及代办点全面受理“天翼”189业务,用户只需带上个人身份证件即可办理。同时,各地电信分公司还将组织开展天翼上市销售周活动和添“翼”迎春促销活动。
江苏无锡:
新增用户突破10万户
中国电信无锡分公司巧打“天翼”品牌,做优服务,精心发掘“e家融合套餐”的市场,经过两个月的积极开拓,目前新增天翼用户的融合率已超过了30%,持续引爆了天翼手机市场。日前,记者获悉,该公司已提前完成了本年度的天翼用户发展目标。新增用户突破10万户,超过原联通在当地数年发展CDMA用户的数量。天翼品牌在当地成为手机市场中的新锐,深受各界人士欢迎。
自中国电信在无锡开始经营天翼业务以来,无锡分公司未雨绸缪,以“早准备、早发动、早发展”的思路,开展包括所辖江阴、宜兴两个县级市在内的“展翼行动”。无锡分公司进行“e家融合套餐”的营销,调整、推送、接触营销脚本,优化直销渠道、实体渠道、电子渠道,加大绩效考核力度,使e6、e9产品深入人心,大众市场十分活跃。
目前“e家融合套餐”被越来越多的城乡居民所接受,每天主动上门的办理者数百户,大大增强了人们对天翼手机市场的期待。据了解,仅在无锡分公司的电信营业厅受理用户套餐融合率就达到了60%,天翼用户的发展总数暂居江苏省同行首位。
广西桂林:
打造“天翼”精品网络
189放号!如何让189用户有满意的感知度,以及更好地服务133、153老用户?如何打造一张天翼精品网让用户队伍迅速壮大起来?信号覆盖是关键!中国电信桂林分公司全力投入改善网络覆盖工作。
10月1日网络才从联通接收过来,经过一个多月的精心准备,从设计到安装,桂林分公司将遍布桂林的357个基站设备全部安装到位。11月18日开始,桂林分公司经过十多个日夜的奋战,到11月29日,顺利完成了桂林本地网共357个CDMA基站的割接工作。
为争取市场,争取主动权,桂林分公司提出了确保计划内69个新建基站在12月15日前开通的自定目标。通过不懈的努力,在12月14日 BSC机房发出短信捷报:提前实现了开通69个基站的自定目标,截止到12月17日共计72个基站已经顺利开通。这将大大提高“天翼”用户的感知度。
从现在起到2009年3月31号中国电信将在全国开展“添翼迎春”系列促销活动,按照不同客户群体的消费习惯,中国电信为高端的商务人士、无线宽带的用户,校园的学生群体等各种细分市场都推出了“天翼”的套餐业务服务。同时,中国电信“添翼迎春”活动还有预存话费送手机、预存话费送话费、精美礼品赠送、多倍积分回馈等丰富多彩、实惠多多的内容,让全国的客户都能如虎添“翼”,畅享精彩全面的信息新生活。
