按照河北省委省政府疫情防控工作要求，河北移动积极履行中央企业职责使命，全力做好通信、服务、防疫“三个保障”，充分发挥云网融合和大数据能力，为打赢疫情防控阻击战提供高效支撑和服务。
第一时间传达会议精神防疫部署有速度
8月29日，河北移动总经理秦红军主持召开疫情防控专题会，传达省应对新冠肺炎疫情工作领导小组会议暨全省视频调度会议精神，就如何做好通信、服务、防控“三个保障”进行全面部署，要求各部门、各单位负责人要提高政治站位，尽责任、抓落实，全面落实党中央“疫情要防住、经济要发展”重要要求，认真履行中央企业职责使命，全力做好通信、服务、防疫“三个保障”，坚决打赢疫情防控阻击战；要全力保证通信网络畅通，加强线上服务渠道的宣传和运营，做好企业干部员工安全防护。
同日下午，秦红军通过线上电视电话会议的方式，对石家庄公司、东区各生产中心进行指挥调度，代表公司党委对疫情防控期间坚守工作岗位的干部员工表示慰问。他表示，目前石家庄疫情形势严峻，要做好充足的思想准备和行动准备，运用好防疫工作经验，将疫情防控工作作为考验干部的重要阵地；要充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，在疫情防控中要把身份亮出来、作用发挥好，强化示范引领作用；要与政府主管部门、重要客户、合作单位等加强沟通对接，严格按照“三个保障”的要求做好组织落实，在疫情防控中发挥价值和影响力。
守护网络质量生命线硬核防疫有力度
河北移动克服困难周密开展网络维护，重点强化对石家庄、承德相关疫情较为严重区域的网络监测和保障工作。自石家庄实施静默管理以来，全省整体网络运行平稳，无重大故障，各项网络性能指标正常，无区域集中和突发投诉出现。
加强重点场景网络保障。河北移动第一时间组建疫情通信保障调度小组，基于疫情防控通信保障经验，结合最新政策要求，积极对接政府，全力支撑疫情防控举措落地。对12个卫健委、12个疾控中心、83家重点医院、66处中高风险区等重保区域及居民区等重点场景进行7×24小时监控，覆盖专线679条、基站1254个，前后台密切配合，做到网络故障、客户投诉第一时间发现，最短时间解决。
提升热点区域与重点业务网络质量。紧急启动应急预案，协调政府部门开具通行证明，跨区调配部署人员22名、应急光缆86公里、接头盒1500个、熔纤机10台、车辆13辆。针对高频次访问的健康码、行程码、冀石通核酸采集业务，开启小区空口加速，降低网络时延17%，提升采集效率；基于负荷均衡、载波调度自智化平台对居民区等场景自动快速扩容133次，确保群众居家办公网络畅通。同时将石家庄市政务云机房出口带宽由原来的800M扩容至2000M，有力支撑全市防疫数据云上高效传送。
推出惠民产品服务安心防疫有温度
结合疫情期间静默管理要求，河北移动根据居家场景推出三类50余款信息化产品。居家娱乐侧重咪咕视频、游戏音乐及家庭影视服务套餐。居家学习为中小学打造在线学习课堂和别开生面的线上“开学第一课”。居家办公重点推荐移动云盘、云视讯等系列产品，突出文件共享、语音笔记、在线会议、定向流量等办公需求，全方位满足用户居家信息化服务需求，以丰富的特色产品让市民居家防疫安心舒心。
依托大数据的深度挖掘和数据分析，河北移动向省市防疫办提供来冀返冀、来石返石人员防疫提醒大数据位置短信服务超过6000万人次，发送防疫提醒信息2.3亿条，有效做好区域化、精准性防疫服务支撑。线上渠道增加“疫情防护”专区，为客户提供非接触式服务，基础类业务全部实现线上承载办理；石家庄、承德部分区域营业厅店严格按照政府防疫要求进行停业，通过线上直播等方式为客户提供形式多样的线上服务。
强化防疫监控平台支撑服务生活物资稳定保供
农批农贸市场作为保障民生供应的重要场所，是疫情防控的重要阵地。河北移动成立防疫视频监控平台专项保障小组，助力全省重点保供农批农贸市场的疫情防控工作。
河北移动对河北省重点保供农批农贸市场防疫视频监控平台高清摄像头进行一一巡检，确保平台各项功能正常、安全防护措施到位，不定时进行线上巡检、远程抽查，筛选出线路告警和报错摄像头清单，对问题清单进行分层分级梳理解决，确保疫情期间摄像头上线率达到80%以上，实现政府监管工作人员通过监控大屏、电脑等即可快速高效地访问查询，高效支撑对全省598个农批农贸市场的防疫监控监督管理工作，切实把好农批农贸市场疫情防控关，筑牢农批农贸市场疫情防控防线。
