中国电信沧州分公司为落实“我为群众办实事”活动，在全区50多家自营厅为老年人提供爱心服务的基础之上，同时面向残疾人、孕妇、军人/退役军人等优抚对象，环卫工人、城管、交警、出租车司机、快递小哥等户外工作者提供饮水、充电、休息等爱心便利服务，将营业厅打造成为服务大众的“爱心翼站 ”。
“爱心翼站”区域内宽敞明亮，配置有座椅、饮水机、空调、手机充电灯、医药箱，环境舒适温馨；在营业期间确保至少有1名营业人员作为“爱心大使”常态化提供一对一爱心服务。“爱心大使”用一张笑脸、一杯温水，迎接户外工作者进驿站休息，肯定他辛勤的劳动贡献，让他们感受到社会的尊重和温暖。
为增强老年人使用智能手机的能力，“爱心大使”们通过线上线下相结合的形式开展“老年人爱心课堂”公益课，用简单生动的案例，为老年人普及智能手机应用及反诈防骗知识，讲解智能手机缴费、查话费、扫码支付等多种简单功能，让老年人享受数字化时代带来的精彩生活。
爱心翼站的设立得到了广大用户的认可，营业厅用户满意度由原来的97%提升至99.03%。中国电信沧州分公司将继续践行国企责任，为沧州建设全国文明城市贡献力量。
