2021年2月3－4日，贵州省通信管理局党组书记、局长尚凯莺带队开展民生服务重点工作检查。
本次检查制定了检查方案和检查表，采取事前不发通知、直接体验用户感知的方式，覆盖贵阳市、黔东南州三家基础通信企业实体营业厅及各企业的客服热线、网厅、APP等，重点检查各企业在携号转网服务质量、5G服务“四个提醒机制”“四个营销红线”、老年人服务便利化、市场竞争秩序等方面的工作情况，现场听取用户意见，同时结合工作实际，对扶贫助残资费、消防安全等工作进行督导。对检查中发现的问题，贵州管局要求企业提高认识，解决好人民群众热难点问题，扎实推进民生服务工作，共同营造良好的行业发展氛围，持续提升服务便利化水平，保障用户合法权益。
下一步，贵州管局将督促企业落实整改，切实保障用户合法权益。
