2021-2-8 09:22

贵州通信管理局开展体验式检查持续改善民生服务质量

2021年2月3-4日,贵州省通信管理局党组书记、局长尚凯莺带队开展民生服务重点工作检查。

本次检查制定了检查方案和检查表,采取事前不发通知、直接体验用户感知的方式,覆盖贵阳市、黔东南州三家基础通信企业实体营业厅及各企业的客服热线、网厅、APP等,重点检查各企业在携号转网服务质量、5G服务“四个提醒机制”“四个营销红线”、老年人服务便利化、市场竞争秩序等方面的工作情况,现场听取用户意见,同时结合工作实际,对扶贫助残资费、消防安全等工作进行督导。对检查中发现的问题,贵州管局要求企业提高认识,解决好人民群众热难点问题,扎实推进民生服务工作,共同营造良好的行业发展氛围,持续提升服务便利化水平,保障用户合法权益。

下一步,贵州管局将督促企业落实整改,切实保障用户合法权益。

来源:工信部网站

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本评论 更新于:2021-10-17 7:31:24
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