2022-8-29 11:53

甘肃联通服务之星——平凉分公司VIP服务经理李雯

她是客户眼中的微笑天使,服务态度热情周到;

她是同事口中的业务能手,业务技能娴熟高超;

她爱岗敬业,在平凡的岗位上坚守服务初心;

用行动和付出打造联通的高品质服务;

她就是甘肃联通巾帼之花—平凉分公司VIP服务经理李雯

李雯在甘肃联通平凉分公司VIP服务经理岗位上奋战了十余载,月服务客户超1000户,她服务的客户满意度100%,问题处理及时率100%,每一次用心服务,换来客户十分满意。一个笔记本,诠释了她对生活、工作的热情和责任,她将服务过的重点关怀客户进行标识,利用自己空闲时间义务帮助他们,因此大家都亲切的称她为“小棉袄”。

数十年来她用一台电脑、一部电话,在平凡的岗位上书写着不平凡的经历,描绘着精彩的人生。工作上,她兢兢业业,她的“笔记本”记录着需要她帮助的客户信息,他们多以孤寡老人为主。在一次例行的客户家访中张奶奶突发心脏病,李雯顾不上家里生病的孩子,脑海里出现的念头就是“救人--与时间赛跑”,她立即拨打120救护车,从白天到深夜一直守护着张奶奶,直至脱离危险她才拖着疲惫的身体回家,次日大清早她又提着熬好的粥去看望张奶奶,走进病房的那一刻,张奶奶感动极了,病房里的病友纷纷给李雯竖起了大拇指,给平凉联通竖起了大拇指,这样的事在李雯的工作中屡见不鲜。

在生活中,她又忍受着旁人无法承受的磨砺。她的孩子患有罕见的天使综合征,她先治愈自己内心,然后让孩子直面生活,建立生活信心和勇气。她一有时间就带孩子练习走路,爬山,每一次小小的进步都让她欣喜若狂,她始终相信,生活会善待每一位乐观向上的人。

行胜于言,少说多做,以实干笃行,做知行合一的务实者,这就是李雯恪守的工作准则。李雯始终坚持“干”字当头,把“干”字落实到工作上,深入到精细管理上,体现在当先锋做表率上,将“勤”字贯穿工作始终,踏踏实实干好每一件事,她以认真负责的责任感、乐于奉献的敬业精神、以及良好的职业道德及较高的业务素质,树立了一个优秀VIP服务经理的形象,是基层员工的先锋表率!

来源:C114通信网

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本评论 更新于:2024-7-15 11:09:33
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