十年前，在距离宝岛台湾最近的滨海省份福建，中国移动福建公司迈开了独立运营的脚步。十年来，福建移动通信业的快速发展，成为国家海西建设不断展翅腾飞的缩影，成为两岸人民交流合作先行区建设的重要见证。
中国移动福建公司以敢为人先的探索精神和爱拼敢赢的拼搏精神，实现了从无到有、从小到大、从弱到强的飞跃，创造了一个又一个通信业的奇迹。本报今日起刊发系列报道，从多角度报道中国移动福建公司所取得的辉煌成就，见证移动通信业在国家海西战略实施中所作出的巨大贡献，充分展示海峡两岸人民先行先试不断融合发展的丰硕成果。
精彩的数据及信息业务改变人们的生活，图为一女孩正在将自己的照片制作成彩信发送给好友。
福建移动为大学生搭建“职场英雄”见习招聘会平台，充分体现社会责任。
中国移动福建公司“爱贝通”报平安系统让孩子更加安全，让父母无须牵挂。
是什么样的推动力，能使一家区域电信运营商运营收入连续多年保持两位数增长？是什么样的公司战略，让企业劳动生产率可以稳居海西全行业首位？又是怎样的发展模式，推动中国移动福建公司快速发展，所得税纳税额高居福建省外资企业首位……
这就是创新的力量。以创新精神推动公司卓越运营，以创新求发展，以发展促创新，是中国移动福建公司成立十年来取得卓越成就的动力所在。中国移动福建公司把握移动通信规模发展和海西建设全面推进两大发展机遇，经历了电移分营、改制上市、行业重组三大变革洗礼，面对激烈的竞争环境爱拼敢赢，实现了四大跨越：客户规模从200万到突破2200万，增长了10倍；运营收入从48亿元到180亿元，增长了3倍多；利润从5.4亿元到46亿元，增长了8倍；收入市场份额从27%提升到57%，成为区域通信市场的领跑者，在八闽大地上演绎了企业跨越式发展的宏伟乐章。
市场创新：稳步开拓“三新”市场
十年前，由福建省邮电管理局划出的福建移动通信有限责任公司(中国移动福建公司前身)正式挂牌成立，标志着福建省一个以建立现代企业制度为目标、以公司制为组织形式的移动通信专业公司开始独立运营。让我们用一组真实的发展数据来见证企业飞速发展的历程：1991年，福建省第一部模拟移动电话开通；2002年，中国移动福建公司客户总数突破500万；2006年，突破1000万；2009年5月，跨越2000万大关。这意味着平均不到两个福建人当中，就有一位是中国移动的客户。
客户规模的突飞猛进，缘于中国移动福建公司对市场的准确定位和长期不懈的开拓努力。正如中国移动福建公司总经理黄立伟所说，“没有饱和的市场，只有保守的思想”，十年来，中国移动福建公司以创新思维运营市场，对于存量市场精耕细作，注重发挥规模优势、巩固市场强势，并以超前的意识积极拓展增量市场，在集团市场、校园市场、机器客户市场等各方面均写下了精彩一笔。
2004年海西建设战略构想提出，中国移动福建公司审时度势积极融入，拓展集团客户市场，仅仅4年时间就发展了集团客户9万多家。在校园市场建设方面，中国移动福建公司创新模式拓展校园客户，2008~2009年两年间，参与“职场英雄”现场见习招聘会的学生达9万人次。进入全业务时代，中国移动福建公司把发展的目光投向了潜力巨大的“蓝海”——机器客户市场。2009年4月，中国移动福建公司联合企事业单位和知名高校联合成立了“产学研用合作中心”，已经开发了自动抄表、重大危险源监控系统等机器客户应用产品。
创新品牌运营，是带动市场快速发展的另一法宝。2003年，中国移动福建公司在国内率先构建动感地带联盟商家体系，如今已带动450万客户加入动感地带，使之成为校园主流通信品牌。此外，全球通品牌吸引了200多万移动高端客户加盟，使之成为通信行业第一品牌；神州行品牌吸引1500万客户加入，成为移动通信市场客户数量最大的品牌。
业务创新：精品业务实现客户价值
十年发展，量质并重。创新是企业发展的不竭动力，是掌握发展主动权、凸显差异、保持企业核心竞争力的最根本和最有效方式。十年来，中国移动福建公司紧紧围绕产品创新和规模运营两条业务发展主线，以多样化、个性化的业务满足客户不同需求，手机从单纯的通话工具变得如瑞士军刀一般万能。
2000年，当福建老百姓为短信业务的推出而惊喜不已的时候，绝不会想到有一天还可以用手机上网、发彩信，甚至通过手机轻松快捷管理企业。从简单的短信、IVR业务，发展成为包含语音增值类、消息类、游戏类等在内的10大类近百个产品，中国移动福建公司打造的彩信、飞信、139邮箱业务普及率及活跃客户数更是位居全国前列。
从第一条短信到第一条彩信，再到第一条飞信……中国移动福建公司业务创新的种种努力，将信息时代的声色画卷徐徐展现，这三项业务正是十年精彩业务的经典代表。在福建，如今每天均有超过1亿条短信在发送。2002年福建移动率先在全省推出的彩信业务，仅7年便赢得超过480万彩信客户。而在2007年6月诞生的飞信，短短两年时间更是拥有了760万注册客户。自2008年正式推出至今，139邮箱在全省已吸引注册客户约600万户。
细节决定成败，创新演绎巧实力。纵观十年业务发展，紧密围绕客户需求，做精品业务，走创新之路，正是中国移动福建公司业务发展保持领先的关键所在。在集团业务创新方面，中国移动福建公司依托企业移动信息化托管平台，实施了四大应用工程：移动政务工程——为全省7000多家机关单位提供移动办公业务；移动商务工程——公交手机支付、手机汽车票等11项商务项目应运而生；移动生产工程——“企信通”业务以移动信息化促进产业融合、行业升级；移动生活工程——全国首创彩信取证处理交通事故，“校讯通”推动“家校互联”，发条短信可查商品是否合格等业务纷纷亮相。
管理创新：软实力提升竞争力
十年探索，十年构建，以文化建设为纽带，提升公司软实力，是中国移动福建公司管理创新的具体实践。中国移动福建公司坚持企业文化建设与企业经营实际相结合；与社会发展和利益相关者和谐共赢相结合；与当地的人文地域文化相结合，借助文化的力量推动企业实现持续健康发展。如今公司实现了对员工全方位多角度的关爱，建立起了现代化的人力资源管理体系，并使之成为公司引领通信行业发展的核心竞争力之一，从而在应对各种新挑战中保持了人力资源领先优势。
如何通过管理创新实现企业从“优秀”到“卓越”的跨越？中国移动福建公司用学习型企业十年来的建设实践，给出了满意的答案。以培训推动复合型员工的培养，以学习推动创新型员工的打造，以优秀的创新成果推动公司卓越发展。2007年，中国移动福建公司被授予“第四届全国通信行业管理现代化创新成果二等奖”。仅2008年一年时间，中国移动福建公司就涌现181个创新成果，有79个创新项目在全省推广。此外，企业文化示范基地创建活动的开展，进一步提升了公司管理水平。2009年4月，中国移动福建公司被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”荣誉称号。成立十年来，中国移动福建公司有8个营业班组荣获全国级青年文明号荣誉称号，26个单位荣获省级文明单位荣誉称号。
回看十年风雨，中国移动福建公司凭借执著的信念和顽强的意志，以卓越的创新能力运营市场，开创了一条稳健而务实的成长之路。历经十年磨砺，中国移动福建公司艰苦创业，精益运营，赢得并保持了行业领先优势，推动公司从增长型企业向价值型、创新型企业转型，开创了公司科学发展的新局面。
